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日前，一位女客户到邮储银行来宾市中南路北支行办理转账业务，大堂经理通过询问得知客户称有人给她邮寄60万的现金需要支付2万元的快递费用，大堂经理意识到客户可能正在被骗，并联合安保人员对客户进行了劝说，成功阻止了客户转账。

当日下午14点左右，该客户持银行卡再次来到柜台办理要求办理上午未办理成功的转账业务，大堂经理立马提醒柜台工作人员，该客户有可能正在被骗的事情，工作人员询问客户转账用途，客户支支吾吾说不清楚，并且前后说法不一。营业主管意识到该客户极有可能被骗了，为避免客户受骗，营业主管再三询问是否有对方的联系方式，客户告知无联系电话仅有对方微信，通过工作人员的耐心劝说，客户终于放下警惕给工作人员看其与对方微信聊天记录，聊天记录中对方让客户转账邮费给他，并威胁客户如要退回快递还需支付1万元的费用。

邮储银行来宾市中南路北支行工作人员当场向客户普及电信诈骗知识，耐心劝说客户不要上当受骗，客户恍然大悟，这才意识到其正在上当受骗，立即删除了对方的微信。此类电信诈骗是一起十分典型的电信诈骗案例，因为银行工作人员的细心观察和责任心，为客户避免了2万元的经济损失。

近年来，电信网络诈骗案件依然频发，诈骗手法不断翻新，邮储银行来宾市分行表示将持续推进“反诈”行动，为广大客户普及反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，充分发挥营业网点“最后一道防线”的作用，最大限度守好老百姓的“钱袋子”。

（陈秋丽 肖树平）

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