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查询 *** (如何在 *** 开店)

毋庸置疑，目前很多商家都会关注 *** 的“问大家”这块。有多少人做过？综合来看，一个产品可以维持和布局2周以上，提高转化率。这方面的问题是需要更多的维护和关注。大家分享一下手术需要做的事情。

(相关资料图)

1.“问大家”，基本特征，呈现形式，排序规则。

“问大家”这个规律基本上所有商家都清楚，但这里还是需要再解释一遍。给新朋友更深的印象。“问大家”是 *** 官方询问、了解、查看产品客户真实反馈的一种存在形式。说白了，现在的 *** 市场，“一定销量”这个概念可谓是在 *** 用户心中烙下了深刻的印象，所以平台赋予了这个功能，呈现出更多的真实性。

1.“问大家”的基本特征

问题:客户提出的问题不受限制。无论他们是否购买了产品，他们都可以无限制地提问。问题没有限制，基本都是围绕产品进行的，当然有例外(广告、违规、色情等问题会被系统直接屏蔽)。

回答:“问大家”的回答只能通过主账号或者已经买宝的客户回答，以及 *** 系统邀请的。 *** 系统邀请回答Youyou.com的人基本都是:喜欢回答问题的人/回答过问题的人。 *** 系统会根据这个维度不断频繁的邀请他们回答问题，被邀请的人一个问题只能回答五次(不限字数)。主账号可以无限次回答这个问题。

2.“问大家”的呈现形式

众所周知，宝贝页面评价模块的底部是“问大家”模块。基本上规范上会显示两个问题。直接点击本模块进入“问大家”界面。

在“询问每个人”的顶部是“所有”标签和一个大约10个关键词的问题标签。

每个“标签”下面是分组对应“标签问题”的答案和问题，同等相关和相似的问题会被分组到一组。

进店顾客可随意输入以下任意问题，问题答案可赞或评论，也可“关注此问题”。关注这个问题后，只要其他访客喜欢、评论、回复评论、回答这个问题，评论过的人都会收到消息通知。

3.“询问每个人”排序规则

“问大家”的排序规则分为刚才说的“全部”和“关键词标签”两种形式。两个标签显示的排序规则完全不同。

目前“全部”标签下的排序规则基本不是很清晰。榜单前面的大部分都是最近时间段的问题，大部分基本都是买过的人回答的，都是主账号回答的。

一开始我以为这个呈现系统类似于评价排名的规则。我以为回答的人越多，内容被赞和评论的人越多，关注这个问题的人就越多，问题被查看的次数越多，权重排名就会越高，就越容易被放在“全部”标签下。但是经过大量的问题测试，发现这个系统并不是这样。

:模块标签下的问题是容易更新更换，不像天猫测评一样可以用很久。

:最新的问题至少需要5天才能在新标签下呈现。

:在主账号的某个角色下，回答的次数和字数越多，权重越高，越容易顶题。

在“关键词标签”的问题下，会有一个规律，就是按照时间排序，显示最新的问题形式。包含该关键词的问题会显示在该标签下，如果有多个关键词，同一问题会显示在多个标签中。

二。“问大家”维护和布局

1.在维护方面“问每个人”:

要点1:确定需要向消费者展示什么。大致的概念无非就是产品的卖点，优点，客户常见的FAQ(这部分可以从 *** 反馈和“问犹大优优资源站长”上存在的问题中摘录)。您可以列出需要向客户展示的内容方面。

要点二:就是构思“问大家”的“问题”和“答案”。从之一点来看，需要展示给客户的内容无非是主账号的“答案”，问题是需要根据“答案”来设计。这方面主要侧重于维护，以及如何完成问题。这个细节我们以后再说。根据答案设计的问题提问，然后用主账号回答。

要点三:主账号回答完提出的问题后，你可以通过你的朋友和亲戚来赞和关注这个问题。提醒一个要点，尽量不要一段回答，用3~5个回答词来回答。问答的内容会让权重更高，更容易展现。另外提醒一下，问题7天不回答是不能回答的。为了更好的维持“问大家”业务，需要每天回答。

第四点:在完成以上三点的理想状态下，“问大家”基本会显示商家设置的问题和答案，但一切都不是绝对的，往往没有那么顺利。总会有某个标签下差评的问答在某个阶段突然冒出来一个。这个现象需要两个操作。尽量每天检查，每天提问。查看每个“关键词标签”下是否有差评问答。如果“全部”标签下有差评问答，立即加倍每日问答量。(一般来说，差的问题和答案不容易出现在“全部”标签下。主账号回答问题时，可以看到所有问题。如果你点击问题来回答，你应该开始问更多的问题)。

在这种操作下，“问大家”基本在我们的掌控之中。

上面说的几个方面都是比较简单的思路，就是商家自己设计大量的问答来淡化和淹没差评。

这时候也会出现一个问题“如何保证自己的问题不被差评回答？”

这个要看根据不同产品“问大家”的情况。如果情况比较糟糕，有很多差评怎么办？需要做的是先收集问题最差答案并避开，然后在“全部”标签下收集主要问题，提取排名靠前的关键词提问。

举个例子，假设是一个(男性保健品)产品，因为长时间没有保养，所以状态不好。

“全部”标签下的顶级关键词大多是阳痿、早泄、副作用、效果等。，所以可以肯定的是，这些问题是客户问得最多的，也是最想知道的。对于大部分保健品来说，“效果”这个问题有很大概率会被差评回答(大部分保健品需要长期服用来调理身体，并且非法添加了一些激素来达到速效，否则是不可能速效的)，所以在设计的时候一定不要问“产品是否有效果”、“产品效果如何”、“能不能治疗阳痿”之类的问题。对于需要提问的人，还必须带上“效果”、“阳痿”等关键词，以掩盖问答的拙劣。所以设计了一些既能吸引客户回答又能避免回答不佳的问题。

如果换的产品不是保健品，会比较好操作。在早期，所有的问题都被“特殊”问题所覆盖。总之还是让客户看到差评和各种无效回答比较好。不如让客户看到奇怪的问题+自己写的正式答案(自己的答案一定要提前计划好)。

以上就是“问大家”的保养方法。通过大量的提问， *** 差评回答的问题，用设计好的有利于转化的回答话术来回答，淡化和掩盖不利于转化的问答。

三、“问大家”保养小技巧

1.你可以通过电脑发送牛倩旺旺系统的信息。下面是“问大家”会问的问题。用浏览器打开问题(主号，主账号可以收到问题，主号必须经常登录，否则前几天的问题可能收不到)

2、直接点击一般打不开，主要是用电脑浏览器浏览会显示不正常。因为这也是无线终端的功能，所以需要在无线终端上完成。

3.进入“问大家”后，可以直接复制粘贴准备好的答案。

4.此外，我们还会把收到好答案的问题存档(有excel表格)，每3天让亲朋好友帮忙赞一下问题，增加问题的权重。

5.还有一个技巧，需要根据自己产品的实际情况来操作(也是极其有效的一个)。通过联系回答问题的人，让他们回答你希望客户看到的内容。一般直接给回答的客户发文字，这样回答的概率比较低。(亲自尝试)可以根据实际情况发个小红包或者语音(异性相吸，成功率更高。可以通过自己的用户群或者对方的头像来判断是男是女。男的给男的发语音，基本不回复，女的给男客户发语音，80%以上会回复)。

根据实际的产品质量和情况，很多客户会相对乐意回答。沟通和相互尊重是人与人之间的主要因素，当然尊重的人也是被尊重的。

店铺本身就是一个不断完善优化的过程，以上是分享“问大家”内容的维护和布局。