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本文转自：人民邮电报
近日，安徽省阜阳市阜南县一段时长仅17秒的“小院奶奶”视频看哭亿万网友，视频发布者小乔通过电信“天翼看家”摄像头，对比了一个农家小院春节期间热闹场景和节后老人孤单身影。视频发布后迅速冲上热搜，引发了很多网友的共鸣和回忆，也在阜阳电信干部职工中引起较大反响，阜阳电信顺势而为，通过做实“五个一”，深入开展“适老服务”宣传活动。开展一次专题宣传。聚焦网络诈骗、数字化应用等“银发族”触网痛点，阜阳电信印制宣传单页5万余份，组织党团员及青年员工开展“消除数字鸿沟”主题宣传活动，他们走上街头、走进社区，普及反诈知识，辅导老年人使用智能手机，用丰富的数字化应用为老年生活添彩。拿出一项适老举措。把“适老服务”纳入“我为群众办实事”事项清单，各部门结合中心工作，推出一项具体便民举措。活动启动后，窗口单位充分发挥“爱心翼站”的职能作用，做实便民举措，做好适老服务；前端部门在优化产品、提速降费上出实招，为“银发族”带去看得见的实惠；后端部门在维护网信安全、打造精品网络上下功夫，提升老年客户的安全感。做实一件敬老小事。分公司党委发出倡议，号召广大从业人员从我做起，从身边事做起，在单位做实“适老服务”。老人来电“一键接入”，推出各类适老APP，线上服务更用心；窗口保留现金缴费功能，开设“爱心翼站”“爱心专席”“便民服务箱”等，线下服务更贴心；走上社会，争做助老急先锋，老人乘车让一下、老人过马路扶一把、老人有困难帮一下，每人做实一件力所能及的敬老小事，大力弘扬敬老助老社会风尚。组织一次主题活动。各党团支部围绕适老主题开展一次“信息无障碍”党团日活动，为老年人讲解智能手机使用方法、电信网络诈骗手法等内容，消除“数字鸿沟”，让银发一族感受“科技速度”背后的温暖，拥有更多的获得感、幸福感和安全感。建立一个长效机制。建立“智慧助老”长效机制，提升服务意识，打造适老产品；优化服务体验，完成网点适老化改造；定期排查网络，守护通信安全；常态化开展志愿服务，助力老年人融入智慧生活。“五个一”活动的深入开展，一方面在全公司进行了一次生动的“孝老爱亲”教育，另一方面让广大从业人员认识到电信产品的价值和意义，全力消除“数字鸿沟”，传递电信温度，让老年人乐享“数智”生活，让更多的“小院奶奶”不再孤单。
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