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（中国电信湖南公司工作人员在介绍“张家界智慧旅游”云平台。）本次旅发大会上线的“张家界智慧旅游”平台，综合了多项信息化应用，包含一个中台、五大应用系统。一个中台即大数据中台，五大应用系统包括 “一机游”“一屏管” “一码行”“一机看”“商户管理系统”五大板块，很多智能化功能令人耳目一新，大大提升了张家界文旅智慧化水平。智慧旅游：一机游玩转张家界“一机游客户端真好用！”老家衡阳的高春试用之后评价说，小程序内容丰富，衣食住行一应俱全，保障了游客的权益，方便游客熟悉张家界，探访张家界。他建议大家都试一试，体验智慧文旅“新玩法”。记者体验了一番，发现“一机游”有很多智能化的新应用。比如游客订票，可以通过景区VR云端体验，进行景区预览；预订住宿，可以获悉停车场位置和剩余车位数；即将前往景区，如果排队时间过长，游客会收到提醒，建议合理规划路线；自驾游或自己前往景区的游客，可以使用语音讲解功能，加深对景区的了解；万一丢失物品、迷路或求助，可以使用一键求助，寻求指挥中心帮忙……（游客在大庸古城使用一码游应用平台。）对于旅游管理者，可以通过“一屏管”实现智能监管。平台功能强大，包含“总览、吃、住、行、游、购、娱、安全”8大板块、11个专题，汇聚了全市17000多种旅游、公共资源，经过数据整理、分析，为文旅监管服务实现了多方面数据分析和精确管理。此外，景区管理人员借助“一机看”，随时随地利用手机操作。比如，管理部门可以查询旅游大巴是否按规定路线行驶，是否到达预订景点，是否在购物中心超时逗留，是否开展零团游等，对违规现象实现智能监管，实时维护旅游行业秩序。遇到紧急事件，管理部门可以调用景区智能无人机巡飞拍摄，依托5G网络，将现场情况实时回传，辅助救援。对于文旅企业、餐饮民宿行业来说，可以通过“商户管理系统”，让商户管理更加规范化。在此平台，商家可完成收单、预订、发布信息、对账结算等一系列操作，不仅有利于商家灵活高效管理生意，实现营收增长，也为管理部门规范商家服务，开展税收缴纳、核准等工作提供了极大便利。云网融合：多项技术创新全国领先（电信工作人员向游客介绍智慧旅游平台相关内容。）（一机游应用平台利用数据的深融合，功能齐全。）数据融合领先。系统汇聚了政务中心、文旅局等超过20个市直单位和多家省直单位33个行业、68项业务。通过综合业务建模，建成总览、吃、住、行、游、购、娱、安全8大板块11个管理和分析专题，解决文旅监管的热点问题。信息技术领先。 平台包含了5G（无人机，视联网）、大数据、物联网（大巴车定位，闸机，停车场），人工智能（百度人机对话）、数字孪生（景区孪生，数字藏品）、数字平台（一机游应用平台）等新技术。该平台实质是为张家界打造的大型智慧城市项目。（游客在张家界东游客中心感受智慧旅游平台。）丰富场景：助力旅游强省建设（5G基站建设。）“张家界智慧旅游平台”多项功能为全国首创，研发、集成工作量非常大。中国电信湖南公司集中力量，从集团、省、市三个层面调集了100余人的专业团队，日夜奋战，克服困难，圆满完成了各项建设任务。（电信工作人员在机房里检修网络。）（加强通信保障）

作为“数字湖南”建设的主力军，中国电信湖南公司将全面贯彻落实党的二十大精神，积极助力湖南“文化强省”和“世界知名旅游目的地”的建设，在全省进一步推动智慧文旅新技术、新应用、新成果的运用，探索“文旅融合+科技创新”模式，丰富数字文旅新体验，为促进全省经济社会发展提供强有力的信息化支撑。

关键词： 天下第一 中国电信