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事件专题：每周一课：客户体验营销时代
客户体验管理CEM：超越CSM和CRM
在如今激烈的市场竞争中，CEM将成为保留客户的关键因素，还能够为不同公司挖掘消费者的潜力,并根据他们的价值来满足客户的需求。
[全文]
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理念前沿 创造整体客户体验
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全面客户体验－－持续盈利的卓越之道
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改善我们的客户体验
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品牌探索之旅(55)：客户体验
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