文/羊城晚报全媒体记者 戴曼曼

通讯员 常庆

今年3月，客户龚女士拿着一面写着“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗来到工行茂名高州支行营业部，感谢工行为她挽回5万多元的损失。

原来龚女士几天前在网上购物，接到疑似“客服”电话，说因货物瑕疵需退款给她。龚女士扫码收款，钱没收到，自己卡内5万多元余额却不见了，急忙跑到高州支行寻求帮忙。工作人员得知龚女士使用工行卡付款但未输入验证码，便立即指引其登录工行手机银行，查到对应的“贵金属投资”在途交易，马上帮其撤销，最终追回了“被骗”款项。

这样温情守护群众“钱袋子”的案例在工行广东分行屡见不鲜。2021年，广东工行共协助公安机关查询银行账户超7.5万、冻结止付账户达2.1万户、成功冻结涉案金额超8.5亿元、扣划及办理被骗资金返还超4800万元，有力保障了人民群众的资金财产安全。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 许张超

关键词：