河南经济报 记者 杨磊 通讯员 禹洋
3月19日，平顶山银行叶县叶舞路支行成功堵截一起电信诈骗案，避免了客户的资金损失。
当天下午一点左右，一位20多岁的男士匆匆忙忙来到支行柜台前，说要往别人的卡上存钱，分三次存，过一会再取出来，问直接存款还是转账汇款更快。这一怪异的举动，引起一旁的零售客户经理史海亮的警觉，便上前询问该客户是否认识对方，为什么要这样存钱。客户说，有一名自称是“检察院”的工作人员刚刚添加了他的微信，要求他赶快往指定账户上汇款，否则就冻结其名下的14万元存款。
此时，史海亮与综合柜员刘画意识到这可能是一起电信诈骗，便问询客户是否能让工作人员看一下聊天记录。聊天记录上显示，对方在添加了该客户微信后，以自己很忙为由，用强硬态度多次催促客户往指定账户上汇款，声称今天汇的钱都还能取出来，只有往指定账户上存钱，半小时后被冻结的钱才会回到账户上。
了解情况后，凭借多年业务经验练就的敏锐警觉，支行工作人员判定这是一起电信诈骗，立即耐心告诉客户通常有不法分子通过假冒“检察官”“警官”等身份，利用受害人的恐惧心理，诱导受害人将资金转入实为骗子的账户中，劝阻该客户放弃向其存款或转账。同时向客户讲解类似诈骗的典型案例、作案手法及应对措施，提醒客户不要轻信对方，同时引导客户下载安装国家反诈中心APP，告知后期若遇疑似诈骗情况，可立即到平顶山银行任一网点寻求帮助。
最后，该客户了解到自己确实是受骗了，终于打消了存款转账的念头，当场表示，幸亏平顶山银行员工耐心询问、及时提醒，阻止其汇款，避免了资金损失。客户连连道谢，称赞该行员工认真负责。
该行相关负责人表示，平顶山银行将继续认真履行社会责任，常态化开展防范电信网络诈骗宣传工作，在日常工作中做到勤询问、勤提示、勤告知，增强公众对电信诈骗、账户安全的了解，提升识骗防骗意识和能力。
关键词：
