四川在线记者 唐泽文

3月15日，记者从省通信管理局获悉，去年四川电信行业用户综合满意度指数为82.68，同比增长0.09点，连续四年达到“满意”水平。

四川固定电话、移动电话、固定上网、手机上网用户满意度指数分别为85.86、84.67、83.51、81.19，均达到“满意”水平；中小企业、农村用户、老年用户满意度指数分别为89.07、83.41、85.92，均达到“满意”水平；学生用户满意度指数为79.64，为“较满意”水平；5G用户满意度指数为81.62，达“满意”水平；携号转网服务用户满意度指数为86.10，达“满意”水平。

省通信管理局机关党委书记李林表示，近年来四川电信服务质量稳步提升，但从测评结果来看，仍然存在服务短板。下一步，基础电信企业要落实好服务感知提升专项行动、携号转网、适老化和5G服务等重点工作，增强民生服务能力。

关键词： 用户综合满意度 四川电信