三星在国内正式推出了全新的“线上手语服务”,将售后服务在原有的语音、在线、AI三种沟通方式的基础上暖心升级。

“线上手语服务”开通后,将减少听障用户在售后过程中可能遇到的沟通问题,并帮助他们及时、无障碍地获得售后服务支持。

“线上手语服务”开通后,用户可通过关注“三星服务”公众号,根据在线客服的指引通过三方视频的形式,与三星售后的工作人员远程沟通。

同时专业的手语翻译员将会与售后工作人员协力合作,为用户提供各项售后建议。

“线上手语服务”的服务时间为除节假日外的每周一、三、五下午14:00-16:00。

三星在国内开通此项服务,听障用户可在寻求售后的过程中,将自己的想法与需求以手语的形式直观传达。

与过往需要身边的人协助的形式相比,减少了步骤与环节,令售后服务体验更为高效与便捷。

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