如果说“实物型消费”是为了满足消费者基本的生活需求，那么“以服务激活消费”则是为了满足消费者个人享受与发展的需求。

在消费升级向深处演化的当下，服务的全面升级与精耕细作就成了企业发展的重中之重。

京东发布的《2021年服务消费报告》数据显示，2021年服务消费的整体成交额同比增长超过85%，人均消费额同比增长超1.5倍。

管中窥豹，服务已然成为各大零售乃至各行各业立足发展的长久战略，可以毫不夸张地说，“得服务者得人心”!

一直以来，京东都能够敏锐地捕捉到消费者新的需求趋势，在今年年货节期间，京东电器率先打响服务战，再次在电器服务上迭代升级。

除为消费者提供30天价保、180天只换不修、上门以旧换新服务外，还量身打造了小时购、安全健康入户、破损包退换、开箱验机;

预约送货、全保换新、闪电退款、一城一店极速达、门店一对一管家等多项贴心服务。

关键词： 京东 服务消费