沟通能力左右销售业绩
第二届中国IT渠道精英评选之销售精英调查报告
CPW Research

精英概况分析
年龄分布
接受调查的销售精英的年龄分布如图一所示。从中可以看出，有39%的销售精英处于30～35岁的年龄段，有23%处于35～40岁的年龄段，而年龄小于30岁的也占到了15%，其平均年龄明显低于战略精英和管理精英。
销售精英从事销售工作的平均年限为5.5年，其中既有不少刚刚从事销售工作一年的“新兵”，也有不少精英的“销售工龄”超过了10年，其分布范围相当广。这说明销售工作并非象很多人描绘的一样，属于“青春饭”，而是一项可以长期从事的工作。当然这并非指单纯的一线销售工作，也包括销售管理工作。
专业与工作背景
调查发现，有46%的销售精英的专业背景是理工科，而管理科和文史科背景的则占到了36%和18%。显然，销售精英的技术背景要明显弱于战略精英和管理精英，这与销售工作的性质有关，因为其并不需要很强的专业知识。不过，销售精英们在从事销售之前的工作类型很多，其中也有相当比例的销售精英从事过技术工作，从事行政和管理工作的销售精英比例也非常高——看来丰富的工作背景有助于销售工作。
工作压力
与其他工作相比，销售工作压力大，但是工作弹性强。这一点从被调查的销售精英们的工作时间分布也可以看出。销售精英的平均工作时间将近10小时，这个数字要低于战略精英和管理精英；当时，销售精英的工作时间长短分布却非常分散，甚至有两位被调查者表示自己的工作时间超过了16小时，这样的工作强度所带来的压力可想而知。
有80%的被调查者认为自己目前的工作压力较大。巨大的工作压力和超长的工作时间，使得销售精英们更为注意自己的身体健康。因此，有50%的销售精英表示，自己的工作闲暇时间主要用于锻炼身体，这个比例也要高于战略精英和管理精英。或许，销售人员的身体健康问题应该引起IT企业的关注。

能力和素质分析
最重要的能力
销售工作可以说是一件与人打交道的工作，因此处理人际关系能力的高低往往决定了销售人员业绩的好坏。从图三可以看出，有41%的销售精英认为，沟通能力对于做好销售工作最为重要，这一比例高于创新能力的29%，而专业知识和公关能力则位列其后。
在回答“您认为能够取得今天的成绩，关键因素是什么”这一问题时，42%的被调查者认为首要因素是个人努力，有32%认为首要因素是因为自己所在的企业或销售的产品有优势，此外还有21%和5%的销售精英选择了机遇好和具有良好的人际关系。
薪酬满意程度
接受调查的销售精英有近90%对目前的薪金比较满意，而表示非常满意和不太满意的销售精英则比较少。由此我们可以看出，销售精英们对于企业提供的报酬的满意程度其实并不太高。
从图四可以看出，除了薪金以外，有三分之二的销售精英们最希望企业能够为自己提供更多的休息时间且应改善工作条件，而选择提供晋升机会和提供培训的销售精英比例则比较低。由此可以看出，销售精英们并不追求更高的职位和薪金，而强大的工作压力使得他们更希望能够降低工作强度、减轻工作压力。

企业前景与个人发展
企业前景看好
78%的被调查者对自己目前所在企业的发展前景看好或者非常看好，而持不乐观态度的则只有22%。对于企业发展中所面临的问题，有30%的被调查者认为市场环境不规范是主要问题；认为企业缺乏核心竞争力、资金匮乏、管理不善的被调查者分别占19%；认为人才缺乏会阻碍企业发展的则占13%。由此可以看出，目前不成熟的市场环境，是IT企业发展过程中遇到的一个大问题，而企业内部因素则是决定企业能否在市场中立足的关键所在。
个人工作中的问题
在调查中我们发现，认为自己在工作中的主要压力来自同行的竞争对手、客户和企业内部的销售精英各占三分之一，看来这方面的压力都不容忽视。销售精英则更多地希望上级能够帮助自己调动企业内部其他部门的资源，并且建立良好的激励机制，从而帮助其提升业绩；而希望上级能够给自己更多费用预算支持的销售精英则要少得多。
对于个人的未来发展，则有高达四成的销售精英承认在考虑是否要自己创业；而表示仍旧要在本企业发展，希望能提升业绩或者得到升职的销售精英有50%；另外10%的销售精英则希望能够有进修的机会，无论是在职还是离职的。