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联想品牌的中国难题
2008年8月8日 IT经理世界

周末,走进繁忙的北京中关村IT卖场,联想品牌经销商的销售员们已经全部换上了标着“IdeaPad”和“IdeaCentre”的T恤;当他们转过身来,还是“Ideas Everywhere”。Idea是联想针对消费市场新创的子品牌,旗下的IdeaCentre为台式机品牌,IdeaPad则用于笔记本电脑。

今年1月份,联想在美国CES大展上正式推出了Idea品牌的产品,并在今年4月进入国内市场。7月15日,在英特尔的迅驰2平台上市之际,联想首次推出了基于迅驰2平台的5款IdeaPad笔记本电脑。对于这个黄色灯泡造型的新品牌,联想显然寄予了厚望。

新品牌新市场

Idea的推出,跟联想在全球消费市场表现不佳有很大关系;当然,除了中国。自从收购了IBM的PC业务之后,联想一直忙着后端的研发和供应链的整合,以使得IBM 的PC业务与联想原来在中国的PC业务尽快产生协同效应。从目前来看,联想在这方面做得相当不错。

但是,就在联想忙于整合的同时,惠普、宏碁等竞争对手已经在高速增长的消费市场开辟了新战场,并坐上了全球PC行业的第一和第三把交椅,而此前一直专注于商用市场的原老大戴尔却跑输了大势,最近不得不进行艰难的转型。

从全球的角度来看,联想在消费市场的份额不尽如人意——在中国之外的全球其他市场,主要面向个人消费者的交易型业务仅仅占据了销售额的35%,剩下的65%都是主要面向商用客户的关系型业务。在商用市场上,联想有Think这个全球知名的品牌作为有力的支撑,而在消费市场上,联想只有Lenovo。事实证明,由于在海外市场的品牌影响力有限,用Lenovo出击全球消费市场可能并不是一个好办法。在此之前,联想曾经尝试用Lenovo 3000进军海外中小企业市场,但是却不是很成功。

一番试探之后,联想终于下定决心将公司品牌与产品品牌分家,重新打造一个面向消费市场的品牌。2006年,在高级副总裁兼首席营销官Deepak Advani牵头之下,联想开始设计一个新的消费品牌,于是诞生了Idea。Idea与Think含义相近,非常有利于消费者的联想,两者的结合可谓相得益彰。2007年4月,联想正式成立了相对独立的消费业务部门,具体运作Idea这个品牌。这个部门一开始由联想集团董事长杨元庆亲自挂帅,后转由曾经开创了国内消费PC市场的高级副总裁刘军负责,可见联想对这个市场的重视程度。

下一步的关键就是推出重量级的Idea产品了。从去年上半年开始,联想花了半年多的时间,在全球范围内针对2万多名消费者做了一次大规模的调研,从中找出东西方文化都能够接受的一些元素,然后再将这些元素注入产品设计当中。联想的调研人员发现,东西方的差异确实是巨大的。例如,欧洲与亚洲的消费者完全是两个极端——欧洲人特别讲究环保、绿色和朴实,不喜欢花里胡哨的东西;而亚洲人则比较喜欢唯美、时尚和精致小巧的产品。

在完成Idea的概念设计之后,轮到联想的研发团队上阵了。新的Idea由联想全球三地的研发机构协作完成:中国负责设计元素的时尚性,日本做产品的结构和工艺设计,美国则主要关注整体架构和技术兼容性。

Idea借鉴了很多Think的技术:手感独特的键盘、整体的结构设计、抗震设计、安全气囊技术、指纹识别......这标志着联想和原IBM PC业务在后端的整合已经趋近完美。

即使到了最后的产品评测阶段,由于要在全球发布,过程也比只在中国发布的产品要复杂了许多——Idea不仅仅要测试中国的常用软件,还要测试其他国家的软件。例如,在对IdeaPad的某款产品进行软件兼容性测试的时候,联想发现这款产品与美国人常用的一套报税软件发生了冲突,最后经过反复检查,发现该软件与产品显卡的驱动程序有冲突。为此,联想还成立了一个专案小组来解决这个问题。

正是这样一种更为复杂的产品开发模式,使得去年下半年联想在中国的新品发布速度一度慢了下来;但是,这也是已经成为跨国公司的联想必须要走的一步。

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