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网络公关:轻易“掐”住网民喉咙
2008年8月6日 中国经济网

“我可以轻易掐住网民的喉咙,让他们发出我想要的声音。”老H边说话,边将一份策划方案通过邮件、QQ群发给了网络上的数百位网民。老H是家网络公关公司的老。据统计,国内像老H这样的网络公关公司已超过2000家。

如果说互联网是个江湖,是江湖就会有风声再起、血雨腥风。如今,网络公关的盛行,使得江湖又开始变得不再平静。

什么是网络公关?

有什么秘诀能让一个新产品迅速扩大知名度?又有什么秘诀能让一个品牌瞬间成为网络讨论的焦点?又是什么秘诀让同样金额的捐款却收获了两种不同的结局?

答案是:网络公关。何谓网络公关?通俗的说法是,它是指企业、组织、个人,以互联网为传播载体,以增加网络知名度为传播目的的一系列传播活动。

老H一年前在北京开了一家广告公司,专门从事网络公关。公司规模不大,加上老H才4人,但“下线”却有上千人,这些下线分布在各个论坛、博客、视频网站、门户等在内的几乎所有互联网渠道。

这些下线的工作很简单,在老H的指挥下有组织的针对某一品牌或产品各大论坛不断发帖、拍帖、回帖,口水横飞、马屁不断。其目的只有一个,制造舆论旋涡,为此事件推波助澜,吸引人们对某品牌的关注。“比我大的网络公关公司目前在北京就至少有上百家。”

“很强大很暴力”的网络公关

2008年5月18日晚,在由多个部委和中央电视台联合举办的赈灾募捐晚会上,王老吉捐款1亿元成为人们关注的焦点。

随后,在各大论坛上,不断流行着这样一个名为《封杀王老吉》的帖子:“王老吉,你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!”3个小时内,百度贴吧关于王老吉的发帖超过14万个。从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18日之后直线上升。

第二天,更多有关王老吉的帖子在QQ、MSN、手机短信以及各大论坛、门户网站中出现。但值得注意的是,天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的海量发帖都集中在5月18日至5月23日。另外一些有迹可循的细节是,很多在不同网站论坛上频频跟帖赞美加多宝(王老吉公司名称)和王老吉的IP地址“都是重复的”,而且很多论坛用户也是“5月18日以后才注册的”。

随后,从网络公关圈子里流传出这样的说法:给王老吉及加多宝集团带来广泛美誉的“封杀”事件,并非是网民的无心之举,实际上是专业团队幕后操作结果。一位网名为Sonia的网络公关界人士透露说,她的一位朋友参与了该事件的运作,“加多宝找了网络公关公司和专业发帖团体策划运作了此事,由这些公司和团队将帖子扩散到各大论坛上,并通过大量跟帖掌握着网络的舆论导向和延续影响”。

几年就涉足网络公关行业的陈墨也透露,“这家网络公关公司曾推出一系列网络红人以及‘别针换别墅’等经典案例。”

业内人士都从网络公关的角度表达了其对“‘封杀’王老吉”一事的认可,“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手,以及最终引发的一个广受关注的社会新闻,这些重要因素都天衣无缝地融合在一起,可以说是一个网络公关的经典案例”。

他们认为不仅强力帮助加多宝树立了良好的形象,还提升了消费者对王老吉品牌的忠诚度。
7月下旬,记者登录该网络公司的新浪博客,其博客公告是这样一句话:“一切还没有结束,一切也不是结束的开始,它只是开始的结束!”

吵架吵出来的网络公关

“‘王老吉封杀’事件对我们的影响是很大的,最近两个月,会有很多公司主动找上门来。”老H不肯透露自己的客户名字,但他说现在生意已越来越顺利了。

对于公司的未来,许多网络公关公司都满怀信心。“我们从来不主动去找客户,而是客户来找我们。”老H说,1个月就有将近30家企业在咨询,签约的有3、4家。不过,他并不愿意透露他签一份合约从企业获得的利益,只是表示很“乐观”。

“目前很多企业都是依靠主观认知付费,并没有一个行业收费标准。”老H说。网络公关真正开始发展是在2006年论坛营销比较受关注的时候,“从那时开始,很多相关的人开始转做网络公关。”

但由于网络的表达与发布方式都与传统公关有很大不同,这种公关的“玩法”与以前也有很大不同。

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