像“张柏芝们”那样失败？

艳照门事件在过去几个月的网络上愈演愈烈。在事件发展过程中，众明星无处逃避，在人性的窥视欲加上网络媒体的“人肉搜索”，把当事者的一点点隐私，都公之于众，甚至总结出明星们常用的奢侈品目录。而在数以亿计的帖子和网页中，两位当红女星名声一落千丈，商演、代言均遭抵制。原本喜欢她们的粉丝，包括很多孩子的家长，对她们嗤之以鼻，避之唯恐不及。

再如，冷血女星莎朗斯通，口吐狂言，称地震是中国人报应。立刻遭到中国演艺界和中国网友的炮轰和抵制。其代言的化妆品、手表广告被撤。连笔者常去购书的当当，也把其电影作品全部下架。

正所谓，在互联网时代，网络媒体的攻击力和毁灭力强大到可怕的程度。而其具有的快捷、平易、宽松特征，使企业的隐患更容易被激发、被竞争对手攻击利用，使虚假新闻、小道消息、恶语流言得以生存，危机事件甚至变成了“随时炸弹”。

比如，手机的白屏死机现象，药品保健品的毒副反应，化妆品的皮肤损害等等产品问题，比如企业家不当言论如王石捐款门，都会以各种各样的方式传播。

甚至一个帖子，一篇博文，借助公众的广泛参与，就可以在网络上迅速、大面积传播，形成影响力巨大的负面效应，使危机成倍放大恶化，从区域性事件变成全国性事件。让传统媒体花费不菲、苦心经营的品牌形象，受到损害，甚至毁于一旦。

比如，LG翻新机事件，就是始于一个声讨LG在华有翻新工厂的帖子。

再比如，抵制家乐福事件，也是在各大网站、论坛、博客和聊天工具中运用了大量的发贴、海量回贴，从1到N次方的传播，引发应者云聚。

再比如“雀巢奶粉碘含量超标”、“宝洁SK-II风波”、戴尔“邮件门”事件等。

而对于药品、保健品、食品，这些治病救人，由于个体差异性、体质敏感性、药物交叉反应、服用方法等因素，更容易发生危机事件。三株常德事件、康泰克PPA事件、巨能钙事件。一些细微的反应，在网络世界的放大和公众参与，加上竞争对手藏在幕后的言论攻击，都可能酿成大祸，不得不防。

企业和品牌可能因为一场危机，跌进万丈深渊、一蹶不振；也可能化危为机，展现企业高超的公关技巧，展示品牌形象。三株崩溃，新康泰克崛起，这本身就是最好的证明。因此，无论企业主观上愿意否，都不得不防网络媒体造成的危机，着力打造网络时代的危机管理体系，加强危机管理，这已经是迫在眉睫的企业公关命题。