因最近接触较多的中小企业客户，这些客户对管理软件的需求是有的，但在基于saas模式的服务过程中，往往是用户通过在线的客服解决问题都是解决产品功能问题，但很多中小企业在使用信息系统的时候是基于手工的管理逻辑，而软件服务人员是基于软件产品的管理逻辑!两种管理假设不同当然无法就一个问题进行沟通。这就像一个人对着马和另人个对着羊沟通关于这个马如何拉车的问题，可见不是某一方错啦，是我们做这件事情的基本逻辑出了问题。

Saas模式的管理软件要不要咨询?要不要线下实施服务?如果说不要，那就需要我们做软件的把不同行业的管理逻辑，基于本身软件的管理逻辑假设抽象出来，在互联网上描述出来，让用户在试用系统的时候，把管理假设与软件匹配起来。

很多中小企业管理基础很薄弱，几乎没有管理，没有管理逻辑，只是有管理习惯，老板把自己的管理习惯演变成员工的作业习惯，这样的话，我们一定要利用很通俗易懂的流程(基于管理系统)让企业的一线员工和老板了解，这样基于saas模式的管理软件才会让企业接受。