4、售后服务良好

在产品和价格同质化日趋严重的情况下，售后服务的作用日渐突出，良好售后服务，是globrand.com保证顾客“回头率”的重要手段。公司十分注重售后服务方面的建设，对于顾客的异议与问题都尽力解决，另一方面，还十分注意顾客关系管理，建立了详细的顾客档案，成立了顾客俱乐部组织，给予老顾客适当优惠。

在坚持以上原则的前提下，经过公司多年的默默酝酿，该品牌知名度和美誉度得到大大提升，在当地消费者心目中树立起高端形象。

其次是地利，归结于店铺选址方面。

华人首富李嘉诚先生在谈到楼盘时说过一句名言：“地段，地段，还是地段”。同样，商铺地段的好坏对于销售业绩的影响也是起着至关重要的作用。笔者认为，在选择地段之前也要将地段进行定位，只有和企业产品定位契合的位置才是合适的。该店之所以销售业绩好，很大一部分原因是因为该店所处的位置佳。

1、位于市中心最繁华的街道，人流量十分庞大，日以万计，其中大多是上班白领和年轻一族。

2、沿街分布众多同类国际品牌店铺。这样无形之中形成一种“傍大款”优势，对于提升品牌形象大有裨益。

3、附近汇聚众多高档写字楼和小区，目标群体整体消费能力较高，和企业的目标消费群体定位一致。

最后是人和，归结于店铺人员管理方面。

这是影响销售业绩的最不确定也是最重要因素。一个业绩好的专卖店必然有一支好的销售团队。而打造这样一只优秀的团队，最重要的就是在于店长的选择，店长作为一个专卖店的管理者，其管理能力与管理风格直接影响整个销售团队的意志与氛围。就象《亮剑》中李云龙说的一句话“一只部队的作风深受首任长官的风格影响，无论今后如何变迁，其精神不变。”

该店店长是一位经验丰富的一线销售人员，深通店铺管理之道，在和店员交谈过程中，可以深深感受到她们对于工作的热情和对店长尊敬。优秀的店长不一定是优秀的销售人员，但一定要是优秀的管理者，能够将麾下的营业员组成一支团结的队伍，激发所有人员的工作激情与能量，须知只有团队的力量才是最大的。

“不积跬步，无以至千里。”良好的销售业绩需要各方面因素共同努力与长期的积累。而导致不良销售局面的出现，只需要其中的任意一环出错。“千里之堤，溃于蚁穴”此之谓也！

曾祥国，营销学者。email:xiangguo668@163.com