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客户沟通中如何主动进攻技巧一:
让客户说出愿意购买的条件(3)
2008年4月16日 与客户有效沟通的N个技巧

3、淡化难以实现的客户要求

无论推销人员多么努力地向客户表明产品具有的各项优势,可是聪明的客户很快就会发现,你推销的产品必定会在某些方面达不到客户理想的产品要求。此时,要主动出击,以免客户步步相逼而使自己处于被动地位。

比如,当你的产品价格达不到客户要求的水平时,你可以运用以下方法来弱化客户的异议:

(1)化整为零法

在德国柏林某个街头的广告柱上写着这样一段话:“这块地段租金每天为0.56欧元。”这个数字看起来不算大,但实际上人们需要支付的租金应该是0.56欧元×所租地段面积×租用天数,折合下来是一笔非常高的数目!也许柏林街头的这块广告牌可以给许多推销人员以提示。

(2)只提差价

这种方式适用于很多推销场合,例如:

“只要多付500元,您就可以享受地道的爱尔兰风情。”

“您提出的价格只能获得比这个小三号的沙发,可是那样的话您的客厅就显得不够气派了,只要多付1500元,您就可以让您的整个房间提高一个档次,何乐而不为呢?”

(3)进行贴近生活的比较

这要求推销人员对自己的产品有着相当程度的理解,而且这种理解必须要符合大多数人的生活习惯。例如:

“这种款式的车虽然耗油量大,可是从它与同类型车的比较中不难发现,如果把其他车高出的价格用到这款车的耗油上,您就已经节省了两年的油钱!”

“您只要每天少抽一支烟的话,这个产品的钱就出来了……”

专家提醒

当客户认为你的产品不够好时,那你可以问问对方什么样的产品可以令其感到满意。

巧妙地暗示客户,十全十美而且又价格便宜得惊人的产品目前市场上还没有出现。

如果发现你的产品特征符合客户提出的某些产品要求,那你就要赶快表明产品的这些优势。

即使你的产品在某些方面达不到客户要求,那也没什么可怕的,这其实很正常,如果你能让客户认为这些特点微不足道,那你的推销就接近成功了。

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