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客户沟通中如何主动进攻技巧一:
让客户说出愿意购买的条件(2)
2008年4月16日 与客户有效沟通的N个技巧

2、强化能够实现的产品优势

当客户说出愿意购买的产品条件时,推销人员首先要在内心将客户的理想产品要求和本公司的产品特征进行对比,明确哪些产品特征符合客户期望,哪些客户要求难以实现。在进行了一番客观合理的对比之后,销售人员就要针对能够实现的产品优势对客户进行劝说。

例如:“您提出的产品质量和售后服务要求,我们公司都可以满足。您可以亲自感受一下产品的质地和制作工艺……我们公司为客户提供的服务项目包括很多种,如……”

在强化能够实现的产品优势时,推销人员必须表现出沉稳、自信的态度,而且必须保证自己的产品介绍实事求是。同时,还有一个问题需要引起推销人员的注意:你要强化的是产品的优势,而不是最基本的产品特征,介绍这些优势时必须围绕客户的实际需求展开,要从潜意识里影响客户,让客户感到这些产品优势对自己十分重要。例如:

“拥有一件这么有品位的产品肯定会让周围的朋友羡慕您的。到时候,您一定要推荐他们到我这里来购买哟!”

“现在签下定单的话,明天早上您就可以邀请朋友一起联网了。我们不但免费送货,而且还可以免费为您开通……这么有个性的键盘是为这种型号的电脑专门配置的,这是目前市场上最新款的个性键盘。”

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