我经常发现，我们的很多老板在做市场的时候，是自己将产品设置好，然后要求业务员去推销，结果可想而知，效果并不理想，因为，业务员根本就不相信这样的产品，根本就不相信这样的方案，你怎么能让一个对自己的产品没有信心的业务员去卖产品呢？但是，很抱歉，由于业务员是拿老板薪水的，他们不得不听命于老板，最后半年下来，经营惨淡，老板再回头找原因，最后发现，是业务员对自己销售的产品不了解，根本没有信心。

事实上，我们发现，很多老板并不尊重业务员，他们只是把业务员当作一个执行的机器，这些老板，把业务员当孙子，却把客户当爷爷。这些老板的概念中，对客户的理解是相当狭隘的，他们认为客户就是购买他们产品的那些人，事实上，在现代企业管理中，客户的概念已经变得非常广泛化了，我们来探讨一下这个问题。

作为老板，客户对他们来说意味着什么，意味着盈利，那么盈利等于什么呢？盈利等于销售额－成本，很多老板都知道要增加盈利就必须让销售额最大化，让成本最小化，这是没有任何错误的思维方式，于是我们很多目光短浅的老板就开始做两件事情。

第一件就是，拼命的讨好客户，以求得销售额（事实上是汇款额，在这里我们假设销售额等于汇款额）的最大化。

第二件事情就是，拼命的压榨员工（现在还好，因为新法的实施，让很多老板收敛了很多），以求得成本的最小化。

请问，这样的思维方式有错误吗？

事实上，我们认为，这个世界上本来就没有什么和正确的做法，只有是否有效的做法。从数学的角度来看这样的思维方式是完全正确的，但是，在21世纪的当今环境下，这样的做法一定是无效的，且听我来分析一下。

老板们，我认同你讨好客户，因为，你讨好他，他会多给你订单，你的销售额会增加，这无可厚非，但是，我想请教老板们另外一个问题，客户是谁在接触？你制定的讨好方式，由谁去执行？答案无容置疑是业务员，请问，如果你的业务员不接受你的产品以及你的讨好方式，客户能感受到吗？我想，可能是您的想法是好的，可世界呈现给您的结果是让您失望的。因为，您没有了解，谁是您的第一客户。

好，现在回到文章的标题―――业务员是企业的第一客户，我们认为，您只有真正服务好您的第一客户之后，您才能够让他服务好您曾经心目中的客户，难道不是吗？

为此，我想请问以下几个问题

您曾经想过，先帮助业务员提升能力，来达成销售额提升吗？

您曾经想过，在制定新的产品策略之前，与业务员沟通一下，并取得他们的认同吗？

您曾经想过，只有让业务员赚到钱并工作很快乐，以此达成您的盈利目的吗？

下面，利用一点点时间来讲一下“成本问题”，这些成本包括什么呢？