第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下）
1.引言 2.电话中的促成
3.电话后的跟进
第六讲 电话销售中的沟通技巧（上）
1.引言 2.增强声音的感染力
3.与客户建立融洽关系
第七讲 电话销售中的沟通技巧（下）
1.引言 2.提问的技巧
3.倾听的技巧 4.表达同理心和确认的技巧
第八讲 与电话销售人员相关的事宜
1.引言
2.电话销售人员的关键成功因素
3.电话销售人员的成长之路
4.电话销售人员的六个重要助手
5.电话销售的礼仪
第九讲 InboundCall案例分析及综合技巧运用
1.引言 2.InboundCall案例分析及综合技巧运用
第十讲 OutboundCall案例分析及综合技巧运用
1.OutboundCall案例分析（一）
2.OutboundCall案例分析（二） |
