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08年 科学发展客户势在必行(2)
2008年3月27日 中国营销传播网 马奔

客户多---可以抵御风险

从上面的分析可以看出,客户多了网络密集,就会形成合力,增强了抗风险的能力。“一花独放不是春,百花齐放春满园”,因此客户多,“百花齐放”;客户少,“孤掌难鸣”。纵观目前市场情况看,有时我们的支持力度并不小,并且有些做法还比对手提前一步,但对手稍行动,我们就会感觉不知所措,最后还是出力不讨好,客户怨声载道,市场不见起色,那么我们在目前情况下,如何才能发展客户,增强抗风险的能力呢?

蜘蛛网再密集,它也有空隙。我们要做“小河沟的大鱼”,例如,我们12月4号在公司培训时进行了拔河比赛,虽然对手比我们强大,我们集中了拉拉队的优势,集中了每一个团队成员的力量,在小组赛中获得了胜利。在六安市场通过尝试,我们集中在云路街贴了大量的宣传画,做了部分店招和灯箱,在视觉上形成很大的冲击力,这样,在XH的高压下,我们在这里做了部分专卖店和品牌店。现在我们部分客户和我们的业务人员,在这方面还有待于迅速提高,尤其我们业务人员要帮扶我们的客户,转变到处“撒胡椒面”的思想观念,一点带面“持续推进”,逐步就会把蛋糕一块一块吃掉,下面我分析一个案例。

九月份以前,我负责信阳市城市市场。信阳市是WX的大本营,信阳市市内就有五个客户操作市场,他们称为“五联户”。我们从4月11号在集团公司的指导下,余俊经理利用自己是本地人的优势,有效组合资源,带领团队不分白天黑夜,开始大规模的进攻信阳城区市场。在不到四十天的时间,我们几乎占领了新华西路、贸易广场、人民路、平桥名吃诚等夜市排挡群及部分餐饮店,如家庆坊连锁店、申光大酒店等,每天晚上,这些排挡群到处见到我们的明亮的灯箱及漂亮的促销员,WX看到这种情况迅速作出了反映。WX公司的支持、“五连户”的共同发力、消费者的认知度等,尤其是“五联户”他们网络交错,产品相互渗透,短时间的进攻,对我们起到了很大的冲击力。我们虽然也有五个客户,但能够与WX起到抗衡作用的只有阳光商贸和前进商贸两个客户,并且我们这两个客户的产品、网络,由于发展较晚,还不能有效地密切组合。在这种情况下,单靠我们公司和他们两个客户,抵御市场的能力还很差,比如我们原来的终端客户“巴蜀石锅鱼”、“番记烧烤”、“半条鱼”等,一次可以接货200件,遇到WX搞活动,由于他们的“群众基础”好,消费者的点击率高,这些终端客户也同样接很多产品。因此,我们只有持续进攻,发展有“质量的客户”,并把新发展的“质量客户”与原有“大客户”,组成一个“利益共同体”,才能有效地降低市场风险,市场就会一步一步做大做强。

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