大家可能有个共同的想法就是销售,就要能说。把别人说晕了，那就成功了。其实倾听的过程也是很重要的。

电话地销人员往往擅长于说话，而忽视听话的重要性。在电话行销过程中，如果不会倾听行销对象的话，其结果往往是行销起来很难攻破目标。那么，那些不擅长“听”的推销员该如何提高自己的倾听能力呢?。小弟在次做了几点总结，欢迎高手跟贴补充。

1.相信倾听的重要性。如果我们意识不到多听一点别人对我们说的话的价值，那就完全没有必要劳心去改进这种创造性的能力。

2.予以注意。当别人讲话的时候，想像我们的眼睛充满活力地看着他们，不但让他感觉到自己受重视，而且有助于我们对顾客的理解。

3.对说话人的姿态和面部表情要予以关注。我们都不喜欢对一个没有情感的人说话，就是偶尔发出笑声，或者表示同意地点点头也是好的。就像打一个哈欠可以泯灭一个谈话者的积极性一样，一声会意的笑声足以产生鼓舞人积极性的力量。

4.绝不要寻找没有兴趣的话题去讨论。有创造才能的人总是关心新的和与众不同的信息。保持你的大脑开放，尽量接受新的思想。

5.避免对说话人抱有偏见。要注意讲话人说的话，而不要注意他讲话的方式。

6.边听边做简要的记录。当你过后重看这些记录的时候，它们能够唤起你的回忆并能把你带回到原来谈话的场景。

7.寻找说话人的目的，设法了解他的企图。