下面介绍一些小技巧,让你的推销从电话中直达目标
能将绊脚石变成垫脚石的人,才是最容易接近成功的人。
电话是寻找客户最有成本效益的工具。但是,客户通常会有人“过滤”电话。这里提供一些打电话的诀窍,让你利用人性与心理学,增加突破的几率,以获得接见客户的机会。
打电话的语气好象是打给好朋友的“早安,请问××在吗?”不要说“我是××”,也不要说出公司的名称,“我是××的××”。
如果接电话的人说出他自己的名字,就说:“嗨!××,请问××在吗?”将接待人员变成盟友可以平常的开场白说:“早安!我是××,我想跟××谈谈,请问您贵姓?”接电话的人:“我是她的秘书,李××。”
于是,你就说:“李小姐,我必须跟××谈谈,你说应该怎么办呢?”避免直接回答对方的盘问接电话的人通常会先盘问三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事?你可以如此回答:·“我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟××谈。”·“喂!喂!你那边在下雨吗?”
使出怪招,勇敢前进
要让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就像是推销员,耍些怪招让对方失去戒心。例如:对方:“这是某某公司,您好!”你:“嗨!××在吗?”对方:“请问你是哪家司?”你:“我一定要是什么公司的吗?”对方:“请问有何贵干?”你:“我不知道,所以我才打电话找她。”对方:“你要推销什么吗?”你装着很迷惑地说:“有没有可能是××要卖什么东西给我?”
摆高姿态,强渡关山
“你跟陌生人讲电话都是这样吗?你老板交代你要这样吗?”·“你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?”·“你不转这个电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?”
“既然你不愿转接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟你谈过了。”别把名字和电话号码留给接电话的人如果客户不在或是没空,再找机会试试。“我想再打电话过去,能告诉我什么时间比较恰当吗?”
如果是语音信箱,可以留下任何信息不过要仔细听他的声音,想想以后如何跟他沟通比较好。假如要在语音信箱留话,务必令人印象深刻。你可以这么说或做:“有三个理由你一定要打电话给我……”·“将这个留言消去,你可能失去一个重要的机会,你愿意冒这个风险吗?”
先留下你的名字与电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。
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