主持人说：要想讨好他就要变成他。

田淑红说：语气语调要要注重，我记得一个空姐生生打动我，她给我倒了一杯橙汁，我半梦半醒之间就说你给我一杯咖啡好吗？很嗲的，她俯下身来很懒洋洋地跟我讲那我就给你倒一杯咖啡吧，她不会很生硬的说我给你倒一杯咖啡，她的声音是很懒洋洋的，很嗲的，那声音就像亲密的朋友一样的。

田淑红说：其实是另一个自己，是自言自语，是自己对自己在讲话，你很亲切、很舒适，没有被吓到，还是你的状态，还是你的感觉，而且还满足了你的需要。 其实每个人的生活中有这种感觉，他半梦半醒之间肯定不会一本正经地去讲，放慢你的语速，降低你的声音，然后语调尽可能温柔，也可能变得很模糊，请你帮一个忙，是要找你帮助。然后你再慢慢让他过度过来，调整回自己，变成你，声音上的运用。

田淑红说：然后就是用词了，词汇尽量跟他匹配，我会说我想再要一杯咖啡怎么办，她会说那我就再给你倒一杯咖啡吧，那用词完全跟你一样，你好、请用，没关系，我会帮你倒一杯咖啡的，她就把我的词拿过去用。

主持人说：小溪流：请问田老师，无论是不是好产品，只要卖出去了就算是成功的电话营销吗？

田淑红说：没有好产品，只有最适合的产品，假如你买了适合他，也许购买是冲动的，每个人都有冲动购买的精力，也许每孩子买的衣服、鞋一辈子都会用，因为她会买，因为当时她想要，她需要，这是她自己的需求，你再技巧也不能改变她本身的需要，你不能决定超出她购买能力和购买范围的东西，没有好的产品和不好的产品，只有最适合她，她也许买回来不用，但是满足了她当时的需要，

田淑红说：就像水只有凉水，他口渴的时候他就喝了，也许第二天生病了，但是他当时满足了需要，也许是花钱的需要，女孩子想花钱的时候就花钱，她冲动了，他满足了她当时的心态和需要，所以还是一种心态，我们永远不觉得我们卖的是什么东西，我们只是说某些人要买什么东西，恰好这个东西适合他，他买了，我做了他一个参谋、我帮了他一个忙。

主持人说：悬心玄友：按照田老师的经验一般打一个电话才能做成一笔生意？

主持人说：网友：电话的失败率，打电话大概是多少？

田淑红说：国际上成为有标准，一个成功电话是14次，电话拒绝率是在97%，这是最好的了。 但实际上中国很非凡，我做的很多数字比这个漂亮的多，我当时清楚的记得我第一次打外呼电话，那市02年的时候，我当时打通电话的时候当时心里没有底的，我打电话结束觉得在中国电话营销前途无量，我看到了中国电话营销前途非常好，这个客户太好了，他就算不买也非常的友善，天哪，我觉得在中国做太轻易了，因为没有人做过，但是在美国也许一天二十几个电话，但中国一天都接不到一个。

田淑红说：所以一分钟以内有些产品可以做到80%成功需，通话一般在50秒左右，那很恐怖，我们甚至可以做到电话营销成功率80%，但是产品不同，我们基本上卖过保险产品、IT产品，像话机、电话、服务器，我们基本上可以做到30%以上，最好做到80%，通常我们只打一通电话，有些项目像几百万的单，那是跟单的过程，我在国内没有统计的数字平均多少次，国外的数字是14次。 国外做没有这么高，我在国内做销售卖一万块钱以下的产品，我基本说不会超过两三次，大部分都是一次电话。当然假如卖上百万的产品，我也有过半年的单子。