【OKSALES专稿】桑代克，箱子，钉着木条，脚踏板，开门。猫，饿猫。门外，鱼。试验开始了。

一开始，饿猫进入箱子中时，只是无目的地乱咬、乱撞，想出去吃鱼。后来偶然碰到脚踏板。饿猫打开了箱门，逃出箱子，得到了食物。接着第二次，桑代克又把饿猫关在箱子里，如此多次重复。最后猫一进入箱中，即能打开箱门。于是一只会开门的猫，诞生了！象不象训练武林高手？

桑代克认为，猫不是通过逻辑推理，不是通过观察别人，更不是自己顿悟，学会逃出箱子的。它们能顺利逃脱，原因只有一点，那就是不断地尝试。在失败中，消除无用行为，记住有助于逃脱的行为，最后成功地学会逃脱。桑代克说，它们已经在有用的行为，和目标之间建立了联系。这就是桑代克的学习理论，他认为学习的实质就是形成“刺激与反应”之间的联结。他明确地指出“学习就是联结，心即是一个人的联结系统。”简单地来说，人从自己的错误中学习，简称“试错学习”。

在大量的人和动物实验的基础上，桑代克总结了三条学习定律。

第一条是准备律。指学习者在学习开始时的心态。学习者有准备来学习，而又给以学习活动，学习者就感到满意。学习者有准备，而没有学习的活动，学习者就感到烦恼。学习者无准备，而被强制学习，学习者也会感到烦恼。

这个准备律，经验稍微丰富一点的讲师，都可以和自己的授课经验应证。如果你的学员是被强迫来的，不是自己真心想学，而是领导认为他们该学，那无论是谁来上课，也无法搞定，讲师能把时间混到，学员没有走光，那就不错了。所以企业在请讲师授课前，一定要精心选择课程，选择那些学员感兴趣的课程，充分了解学员的需求，再结合企业授课目的，才能让学员觉得来听课，对他自己有价值，于是学员准备好了，学习心态才能放平。

对于已经充分准备好的学员，讲师要靠内容吸引学员，而不是讲自我推销的话。学员花钱来听讲师自我推销，你觉得讲师是不是有点过分呢？有的讲师还说些什么意义和重要性之类的废话，学员也会感到无奈。他们会想：你说的这些对我有什么价值呢？我来听课是想知道怎么办，而不是什么意义。我们认为很重要，很有意义，所以才来听课，请告诉我们怎么办。

桑代克在实验中还发现，人对外部情景的态度，除了心态调整的这个准备律以外，还取决于年龄、饥饿状态、精力状态或瞌睡程度等。于是现场的水，食品，空调，光线，可以消除这些影响，而让学员的精力集中到培训内容中来。所以站在培训的角度看准备律，就是课程要满足学员的需求，讲师要靠内容吸引学员，并消除培训现场的负面干扰。

第二条是练习律。它强调联结的作用，就象那只猫一样，只有不断地练习，才能真正掌握。但是桑代克也指出，只有当学习者发现重复练习，能获得满意的效果时，练习才会有助于学习，对于猫来说，打开门以后能吃到鱼，那是猫满意的效果。对于培训的学员来说，学习了以后，能对他的工作有帮助，那是学员满意的效果。所以无论如何，你的练习要让学员觉得有意义，而不是带学员做了多少活动，更不是讲了多少笑话。

练习的作用是明显的，就象学习游泳一样，光学了游泳理论而不练习，就去横渡长江，那是不可想象的。不过在培训中，针对不同课程，可能用思考的“顿悟”，也可能用练习的“渐悟”。如果是态度类培训的话，我想还是“顿悟”的效果好一些，讲师让学员在困顿中，找到解决问题的办法。而一些技巧性课程的话，还是不断的练习效果为好。当然最好是学员在“顿悟”后，再加上练习来强化，“渐悟”以后，再来个理论上的总结和提升，学习的效果会更好。