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业务员--别让客户讨厌你!(2)
2008年1月23日 电脑商网 刘连喜

(郁闷:是审问犯人还是聊天?)

对方:“你太谦虚了,初中没念完哪能写文章?”反问:“请问您找我聊天有什么事情吗?”

(烦燥:我很忙,没空闲扯淡!)

对方:“我是在网上看到你写的营销文章,比较欣赏你的观点,想和你交流一下。”我说:“非常欢迎!”

(庆幸:总算进入正题)

对方:“我是一名刚毕业的学生/刚进入销售行业,想向你请教一下‘如何成为一名优秀的业务员’。”

(头痛:我不是郭靖,我不会武功)

这样的问题让我很头痛,不回答吧别人会以为我看不起人或敝帚自珍;回答吧我又不是什么研究成功学的,我只不过一介业务员而已,充其量有一点点销售经验而已,对方要是在销售过程中有些难题我还能出出主意;况且对方对个人的信息只字不提,我又如何帮对方分析自身优势及不足,并帮助其立足岗位学习提高! 

无耐之下我只有回答:“我也一直在摸索,希望有一天能成为一名优秀的业务员。”

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