初级营业员的面临的16种困惑

初级营业员面临太多的困惑与不解，没有经过正确的训练，就匆忙杀出去接触客户和与竞争对手拼抢，这是公司资源的重大浪费，他们的困惑通常会表现在如下方面。

1.不懂得产品，不能有效地讲解产品。

2.不懂客户心理，不能识别客户的需求，不能促成交易。

3.语言表达能力不够，不能引导客户购买、不能引起客户交谈。

4.因技能不足导致收入低下，缺乏信心。

5.缺少热情，无法调节购买的气氛。

6.即使有热情，但缺乏系统的销售方法。

7.无法解决客户认为产品价格高的问题。

8.说话太满，不懂得使用有弹性的语言与客户沟通。

9.迫于任务压力，急功近利，急于成交。

10.急于推销，强行向客户灌输产品。

11.不恰当的沟通，使太多客户无法购买。

12.怕麻烦，不愿意建立客户档案。

13.缺乏服务精神或服务行为不恰当。

14.有时难以克服自身的恐惧。

15.轻视客户，自以为无所不知。

16.面对群体客户解说的技巧非常欠缺。