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现代经销商人员管理三部曲

2007年9月18日 中国营销传播网 熊雁飞

现代快速消费品经销商最主要的资源一是网络,二是渠道,三是团队,而对于渠道的相对扁平化,网络相对的细分化,经销商其实控制网络和渠道正常发挥作用的手段就是其团队的作用,而相对于厂家较为优厚的待遇和广阔的发展前景与发挥平台,经销商过于局限的发展空间和过低的待遇成为培养人才梯队的瓶颈,笔者从厂家到经销商经历了很多的管理团队,最终将自己在团队管理方面的一些心得与大家一起探讨,希望能对于这方面面临困或的朋友有所收益,也就聊以自慰了。

现代经销商团队最大的问题不是找不到合适的人,而是如何留住人,也就是团队的稳定性,培养一支能征善战的优秀团队,一定要经常不间断性的对团队进行有效激励,销售是个苦活,换句话说,对于这个行业如果你不能提供足够吸引人的收入,那你必须会画饼,就是通常所说的人员激励。

〔之一〕激励篇 

经销商团队面临最大的问题就是人员流动过于频繁,缺乏稳定,而究其原因主要是队伍缺乏统一有效的领导力。

对于不断重复简单工作的经销商业务人员来说,如何使枯燥的工作每天都充满激情,如何将近乎机械的流程变得有创造力,不断的激励是经销商管理者需要重视的环节。

笔者曾经接管一家以经营休闲食品和食用油为主的商贸公司,刚去之时,由于之前人员流动过于频繁,老板无奈之下将自己带出来的几个老业务员全部提成了业务经理,每人带领一个团队,这样一来由于本身当初设立这些管理岗位就是无奈之举,而提起来的人能力又参差不齐,因此变得机构臃肿,管理混乱,一个四十多人的公司由于缺乏行之有效的管理,人员流动反而更大,最高达到了60%的人员离职率,而留下的反而是没有进取心,缺乏创造性的业务员,从而影响整体团队的素质和战斗力。

笔者到来之后,自己亲自带队进行实战培训,并将自己开始定位成业务经理的角色,原有的业务经理职能全部降为主管,并将能力较强的业务人员全部进行激励,从整体对于有上进心能力较为突出的人员给予提拔,三个月后以前的业务经理不但没有离开,反而由于补充了新鲜血液使得整体团队充满激情和斗志,笔者在管理这支队伍过程中最主要就是一、将散乱的队伍进行统一领导,任何团队在管理上最终的口号永远要听到的是一个声音,管理是需要有中心的,只有这样才能真正发挥管理的作用。

二、自己以身作则亲自带领团队并在实战中进行人员激励,人员的培训是在激励和引导过程中互相不断转化的,而业务员也只有在实战中的引导才是最行之有效的方法,只有这样才真正能将一支团队打造成斗志和火力并存的队伍。

三、弱化原有过多的管理人员的权利可以潜意识提高业务人员的竞争积极性,而同时也减少了由于仓促提拔造成的能力与权利不对称的局面。此举虽然前期使得管理层会有抵触情绪但它稳定了一线人员的信心,所以也是比较妥当的。

四、给予所有员工企业文化的宣传,使其有归属感,同时对其职业生涯进行规划,将其各人的发展和企业的发展相联系,给予各人空间的激励使得大多数业务人员对于企业充满信心,从而对自身在企业的工作也满怀激情。

通过半年的时间这支团队在业务能力及业务素质方面都得到了大幅度的提升,而由于笔者是从厂家来到经销商处,因此很多管理理念和营销思路是从厂家处着手,因此适当在一定的时间将经销商业务人员和厂家的业务人员形成一定的能力对比,此举不但大大提高了经销商业务人员的自信心,同时也从中发现了很多极具潜力的业务精英。

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