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武汉竟升弘业:享受IT服务

2007年8月24日 《电脑商报》2007年31期第022页 CPW 电脑商报 张振

【电脑商网专稿】有人这么形容IT从业者:做得比民工多,起得比鸡早,睡得比小姐晚。在这个圈子里的人做着高科技的事儿,却很难享受高利润,追求着更高的效率,也承受着更大的压力,一次次大浪淘沙,竞争异常惨烈。于是很多人感慨,一群高智商、高学历的人,做着很低端的事儿,过劳严重,亚健康如影随形。

孙涛:IT只是一半,我们还要享受生活。

或许我们都已经习惯这样,认为做IT就是这样了。因而,当笔者见到武汉竟升弘业信息系统工程有限公司总经理孙涛,并跟他沟通之后,观念上受到很大的冲击。“IT只是一半,我们还要享受生活”,“我很知足,感谢IT赐我食”,孙涛不仅这么说,竟升弘业还这么做。这家公司追求的不是把公司规模做大,而是提高利润率;崇尚的不是加班文化,而是把员工当家人,为他们谋求高质量的生活。竟升弘业,有点意思。

摒弃规模 追求利润

别看竟升弘业现在的IT服务做得很火,其出身也不外乎集成和软件开发。1997年,竟升弘业在武汉开始了集成的生涯,接下来的故事也跟国内其他集成商大同小异,集成利润越来越低,大量款项收不回来,就开始转向软件,继而开始考虑做IT服务。

这么多年来,竟升弘业的公司规模一直变化不大,就是10几个人。在公司业务重心全部转向IT服务后,竟升弘业的发展目标彻底抛弃了规模。在孙涛看来,其奋斗目标是把公司发展成为像Willow那样的公司(该公司员工不足20人,核心骨干6人,专做IBM WebSphere MQ产品的技术支持与服务,以开发移植IBM不支持的操作系统平台的MQ产品而闻名,IBM多次尝试收购未果),规模不大,却在一个领域无可替代。既然这样,“做大就没有必要,我们关注的是怎么提升利润率,而不是销售额,做大销售额不是一家做服务的公司所能承受的。”

做自己最擅长的 其他交给别人

最近,竟升弘业刚拿下一个客户,利润率非常高。这是一家电信行业的客户,当时也没找到竟升弘业,而是找到很多家公司都做不了。客户最后是找到IBM,因为是华中的客户,IBM就找竟升弘业合作做进去。这个项目让孙涛认识到,高利润不是不可能,拥有独到的服务能力,就能得到客户的认可。

在努力打造自身在技术服务、地域服务优势的同时,孙涛在筹划将公司发展成一个项目外包型的公司。“不用进入客户业务的服务,如产品的安装培训服务是可以外包的。我们专注核心服务,只做技术门槛高、涉及核心业务的服务,这样又好玩、利润又有保证且不怕外包方式影响服务质量和客户满意度。”

追求深度合作

在2003年前后,竟升弘业是同多家分销商合作的。而从2005年开始,竟升弘业就把鸡蛋放在了一个篮子里,同神州数码系统科技公司开展深入合作。“其实分销的很多问题不是那一两个点能解决的,我们很少比价,搞得像招标一样,累不累啊,我们看重的是长期的合作”。

经过深入合作以后,孙涛看到了这一模式的优势。首先,通过神州数码系统科技公司竟升弘业收集到了很多同行以及客户的信息,发现了很多商机;其次,深入合作带来了一个很实际的好处,就是更灵活的账期;另外,神州数码系统科技公司提供了战略、管理、销售、技术等很多层面的培训,这是让孙涛没料到的。“一口气说出来这些可能说不全,但是失去他你会很痛苦。合作到一定程度就是这样。”

感谢IT

孙涛现在每天11点半上班,下班了都要员工赶紧回家,不让他们加班。在孙涛看来,所有IT公司的核心竞争力就是团队。团队的素质、公司的氛围,要比业绩更重要。“团队好,就能做成功。”

“做IT十来年,我的心态没有疲,而是感谢IT给口饭吃,我很知足,也很感恩。现在做得还不是特别好,但是没办法,这东西随缘,我急也没用。我的课题是让大家觉得好玩,让大家觉得兴奋。做IT时间千万不要长,不要累。一半是IT,但IT之外还应该有生活。

记者观察

神码情结的背后

在结束了本篇报道之后,本次神州数码区域方案商发现之旅核心商家的报道就告一段落了。在这两个多月中,从武汉竟升弘业到成都金证,从郑州信源到云南南天,从广西博联信通到陕西瑞金,12家方案商向我们展示了一幅百舸争流、各具特色的增值画卷。其发展之道不同,却有一个共同点,就是都把神州数码系统科技公司作为其核心分销合作伙伴,姑且称之为神码情结吧。

纵观各家与分销商合作的态度,可以看出,方案商认可的分销商价值集中体现在以下几点:第一,齐全的代理产品线,在客户越来越需要综合解决方案的今天,这让方案商在提供服务时更有信心;第二,规范的运作与方案商互补的服务,对硬件集成商来说,这体现为基于产品的服务和完善的物流及资金平台;对软件及服务商来说,则体现为系统的硬件提供及集成服务;第三,信息支持、培训及管理,分销商提供的很多产品、技术、市场及客户信息是方案商非常看重的,产品的培训以及管理经验的传递也为方案商所青睐。

由此可见,增值分销商对于方案商的价值是不容轻视的,而且,这些方案商都有先同多家分销商合作后转为与一家分销商深层合作的经历,说明方案商需要的绝不仅仅是货比三家谋求低价,深度整合上游资源、谋求长远发展才是其最重视的。这一点应该引起分销商的注意。

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