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IT卖场的员工情感制造(2)

2007年8月22日 世界经理人

2、归属情感的营造

员工对企业归属感的营造不在于在企业中的硬件的设施设置,而在于真正让企业的管理进入员工的生活中。通过强化感情交流、协调领导与员工的关系、激发员工工作积极性。实际工作中,企业领导要把员工看作企业的主人,切实把尊重员工的口号落到实处,真正尊重员工的选择、尊重员工的创造、尊重员工的劳动;要从内心信任员工,让员工真切地感受到自身存在的价值,获得努力工作的动力之源;要关注员工的工作和生活,深入基层与员工交流思想、沟通感情,支持和帮助员工做好日常工作,积极为他们营造“家”的氛围,进一步增强员工的归属感和自豪感。

2007年母亲节来临之前进行了一次“给母亲一封信”的征文活动,大多员工情感流露,写出了情真意切的文章,向母亲诉说、回顾母亲的好。在几天之后,几乎每个员工都接到了母亲的问候,嘱咐自己的孩子一定要积极工作,包含激情,为公司创造财富。原来,这不仅仅是征文活动,工会将每封信装好寄给了员工的母亲,而平时因为工作忙碌没有跟父母好好交流过的这些员工,在这微小的细节中获得了发自内心的感动。

用细节感动员工,每逢过节或员工直系亲属(父母、丈夫或妻子、儿女)过生日,泰兴企业都会送出一张公司领导亲笔签名的祝福卡片,或者是一封手写短信,内容为感谢家属支持员工的工作,该员工为泰兴企业的发展和强盛作出了卓越的贡献,在特别的日子里,泰兴企业所有员工为其送上一份祝福。

营造出归属情感,让员工有一种可以放任一博的状态,把工作当作家来经营,达到了不同寻常的效果,增强的是战斗力。

3、文化情感的熏陶

张瑞敏曾说过:“海尔14年的成就主要不在于有形的东西,而恰恰是无形的,这些是观念、思维方式的彻底全新的变革。”无形的则是大家长期所推崇的企业文化,企业文化凝聚和焕发企业员工的归属感、积极性、创造性,得到全体管理者和员工的认同与维护,载荷于员工之中。能够使员工凝聚在一起,引导大家认同公司的目标并把自己的人生追求与公司的目标相结合,培训员工理解公司的政策;调节个人与个人之间, 个人与团队之间, 个人与公司之间的相互利益关系。

文化的难以归纳和描述使得企业文化难以效仿和复制,令对手欲迎头赶上却无从下手,因而好的企业文化往往是对手最为敬畏的要素和企业自身最核心的竞争力。“踏踏实实做人、认认真真做事”是泰兴人的鲜明标志,构成了泰兴企业文化的主体。每年一次的外出旅游、每年一次的新年联欢晚会、工作一定年限后的员工每年7天的长假休息,对每个人都是一种期待、一种心灵的慰籍。

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