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企业渠道促销的典型问题分析(2)

2007年8月17日 世界经理人

三、渠道促销的可操作性较差

虽然发现了市场或渠道上面临的问题,也提出了针对性的解决办法,但很多时候渠道促销方案可操作性一般,比如规则过于复杂(经销商理解不了,或理解了不易执行),或促销对象之间本身处于信息不透明(参赛选手不在同一赛场,不知道对手的进度),或返利轻松易得,或返利尽管如何努力都不易得,或游戏规则相互不公平,或规则的可信度较差。这就要求企业制定渠道促销方案,设计台阶返利时,就应详细了解区域内每一个经销商的经营现状,根据经销商的经营现状,包括库存,过往销售业绩等,确定台阶返利的额度、比例与每一销售台阶的标准值。使对应台阶的经销商努力之后有希望兑现奖励。而不是有些轻松易得,有些费尽心思也拿不到。

笔者经历的最常见的问题是企业在全年已经过完之后的年度经销商会议上宣布所谓“十大优秀经销商。企业在宣布结果时,偶尔也会走过场的宣布一下评选的标准。笔者认为,这种评选最大的问题点是企业在颁奖与颁布游戏规则时,全年营销工作己经结束,对经销商的奖励无法起到激励经销商的作用,反而给人可信度较差的感觉。就象一群人跑步,快到终点站了或者全部人都跑完了,裁判宣布这是一场正式的比赛,同时公布比赛的规则与比赛结果。

四、经销商抵触情绪较重

企业在制定渠道促销方案时,较为普遍的现象是经销商对渠道促销政策并不认可,抵触情绪较为严重。造成这种现象的原因是多方面的,终极原因或许和厂商之间的竞合关系有关。因为厂商之间虽然有合作,但也有竞争的因素存在。厂家与商家都面对共同的消费者,都希望从消费者身上获取利益最大化。厂家希望商家薄利多销,商家希望自己每次交易利润最大化,厂家希望增加经销商的库存,以便转移自己的库存风险与资金风险,商家则反之。由于彼此在利益上的冲突,厂家在设计渠道促销的时候会不自觉的为自己考虑,缺乏双赢的思维。因此,渠道促销政策的一出台,就不可避免的被经销商抵制。

一些厂家的办事处或业务员迫于任务压力,片面站在自身的立场(为了完成当月销量)设计一些短、平、快的促销活动,单纯的增大库存,回笼资金。而把市场基础工作方面的支持与服务交给经销商(作市场基础工作辛苦!)。日积月累也给经销商造成了较坏的印象,长此以往,类似的促销活动就不可避免的受到经销商抵制。

不可否认的是,在这个渠道为王,终端制胜的时代,渠道也是厂家宝贵的资源。因此,厂家在设计渠道促销时,别忘了厂商之间应是最终双赢的关系。所以,渠道促销方案在前期筹划的时候,应收集经销商与业务员的建议,发现市场上待解决的主要问题,然后制定有针对性的促销方案。促销方案通过后,应及时做好经销商的沟通与协调工作。

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