【电脑商网专稿】近日，来自信息产业部、市场研究机构的专家和用友通系列产品的渠道伙伴及用户代表，在用友举办的低端管理软件市场服务发展报告座谈会上，共同探讨了国内低端管理软件市场服务发展的现状。以标准化、透明化服务为基准的《用友通服务业务发展报告(白皮书)》也正式发布，据专家分析，此白皮书的发布将对规范国内低端管理软件服务标准起到重要影响。

据用友软件股份有限公司小型管理软件与在线服务事业部支持服务总监庞立军介绍，用友将改变以往用户被动接受服务内容和服务单位的模式，用户可以根据需要自行选择，这种模式的调整使得客户可以真正实现按需服务。用友软件采用白皮书方式对客户服务流程、服务项目和收费标准进行了标准化的公示，一定程度上将对目前低端管理软件服务混乱、不透明等弊端起到规范作用。据介绍，用友小型事业部将加大服务中心的覆盖度，通过认证的服务中心为区域用户提供及时服务。2010年，用友的服务中心将达到300家，授权服务中心将达到2000家。（雷）