【电脑商网专稿】编者按：2006年，活跃的中国IT零售业给业界留下了太多的思考，尽管业内人士在不断进行尝试，但困惑依然存在。在本报不久前主办的“2007电脑商报华东IT零售高峰论坛”上，来自厂商、IT经销商和IT卖场的精英代表汇聚一堂，分别阐述了各自的观点。

零售模式孰优孰劣?

王晓民（电脑商报社副社长）：2006年对IT零售业意义重大，甚至可以被称为“IT零售的开元之年”：北京最大的IT卖场中关村E世界数码广场开业、恒昌在打造渠道品牌上做出尝试、美承通过同颐高合作迅速弥补其在店面数量方面的短板、国际零售巨头百思买在上海正式亮相、宏图三胞在北京开设第一百家连锁店面、北京鼎好电脑城二期工程在建……，从这些事件中，我们可以感受到2006年IT零售业活跃程度之剧烈。

回顾过去，我们发现，以百思买为代表的国外零售巨头，以国美、永乐、苏宁为代表的家电连锁企业，以宏图三胞为代表的IT连锁以及以百脑汇、太平洋、赛博、海龙等为代表的传统IT卖场已经开始了在国内新一轮的跑马圈地。在这些模式中，究竟哪些模式能够走得更为稳健、更为长远？

彭世翰（百脑汇上海店副总经理）：IT零售业的发展应该是多元化的，百脑汇也在积极走多元化发展的道路。例如百脑汇开设凯巨液晶风尚生活馆，尝试数字家庭整体解决方案的销售。我们希望通过凯巨液晶风尚生活馆的展示，使产品更加贴近消费者，让消费者明白他们真正的需要是什么，这同时也是在帮助厂商和经销商更加顺利地把产品或者解决方案销售出去。

束庆山（美承集团副总裁）：我个人觉得，如果站在服务客户的角度来看，IT连锁更具优势。但我说的这种连锁，不一定是我们现在看到的自营式，这种连锁应该能够更好地结合上游生产厂商和下游经销商体系。

消费电子产品的客户群有流动性大这样一个特点。如果能够实现连锁，再加上遍布全国的服务，可能让消费者更加方便和放心。

王晓民：在自营式连锁体系当中，很多人不看好国内连锁体系，原因一是资金缺乏，二是规模偏小，三是管理水平低。各位如何看待这三个IT连锁发展的瓶颈呢？

束庆山：这些的确是IT连锁发展的瓶颈，因为国内的资本流动性不强，银行体制还不够完善，但作为经销商，面临最大的问题是管理。和传统的快消品行业管理比较，我们缺乏成熟的管理理念和完善的管理体系，最为紧迫的是我们缺乏服务人才。

张志祥（明基连锁经营管理部连锁经营经理）：目前国内IT零售业的主力还是IT卖场，但是3C连锁卖场将会是成长最快的力量。为什么这么说？首先，我们看到了3C的融合、IT产品的家庭化；其次，不管是在北京、上海还是在广州，IT卖场都相对集中，相比之下，3C连锁卖场更加贴近消费者；第三，3C连锁卖场的布局更加合理；最后也是最关键的是，3C连锁卖场的基数小，成长最快。因此，尽管IT卖场现在还是IT零售的主力，但是3C卖场应该会成为厂家比较好的、相对来说投入产出比较合理的选择方向。

孙兵（恒昌电子上海有限公司副总经理）：就像开餐馆一样，餐馆有不同的档次，能吸引不同层次的消费者。传统IT卖场能够吸引到专业的消费者，3C卖场的客户可能更多会是没有太多IT知识的消费者。未来的发展趋势是分流，各个市场份额会相对固定。但从我个人来讲，我还是更看好IT卖场。

王晓民：不久前，百思买进入上海，其对中国上海IT零售市场会产生巨大的冲击吗？

任海勇（三星上海分公司IT营业部笔记本电脑经理）：百思买进入中国IT行业，是2006年非常大的事件。三星笔记本现在跟百思买有合作，但我觉得目前它对传统渠道还没有太大的影响。因为目前它只有一个店，辐射面比较小；另外，它的销售模式跟传统渠道、3C渠道也有很大的区别。据我所知，它还会在上海开3～4家店。一旦它在上海形成格局之后，我相信它会对现有格局带来有力的冲击，至于冲击会有多大，还要看它整个的规模效应。

彭世翰：对于百思买进入上海，我们非常关注，不希望看到两败俱伤的局面出现，所以公司对此也做过比较深入的调研，包括对它的展示活动以及开业之后的状况等。我们调查发现，百思买在业界的影响力并不是太高。所以目前，我们还是持比较乐观的态度，就是百思买能帮我们吸引一部分比较高级别的消费群体，对整个徐家汇IT零售市场还是有促进作用的，因此我们目前比较乐观。

路羿（上海和雍贸易有限公司零售副经理）：从百思买开店以来我所了解到的数据看，相对于百思买，客户更多的还是愿意在IT卖场进行选购。从我们对百思买进行的调查来看，目前它的这种模式，客户还不是完全能够接受，还处于观望的阶段，所以我们也是保持乐观的态度。但是它身上有许多值得我们学习和借鉴的地方，比如产品布局、笔记本电脑配件展示区等。

方顺刚（上海瑞刚电脑科技有限公司董事兼总经理）：百思买开张以后，我带着瑞刚的管理层去看了一下。百思买的管理非常有序，但是在未来2～3年之内，它的这种经营模式不会对业内带来太大的影响。

姜雷（富士通信息系统有限公司个人电脑中国部东区零售渠道主管）：我觉得百思买真正给上海市场的冲击并不是百思买本身，而是新模式带来的思考。给大家思想上的冲击比它本身的冲击要来得更多。市场是检验成败的唯一标准，不能生搬硬套国外的模式，中国人有中国人的消费习惯。

王晓民：关于百思买的话题，我们也在北京采访了很多IT零售方面比较活跃的商家，其中一些是我们认为比较突出的观点。例如，北京市百脑汇电脑市场有限责任公司的总经理萧雨坚认为百思买进入上海更多的是为了给股民一个交代；但在中国这么大的市场上布局，在短期来讲是很难见到非常好的成效的。他认为百思买如果想在中国取得发展的话，不会完全依靠自己逐步开店，而会通过资本运作达到目的，这也是美国企业非常擅长的方式。