随着生产工具不断改进和新技术的应用，制造业的生产效率空前提高。进入20世纪以来，在市场竞争中获胜的关键不再依赖于大规模快速生产和更高的产品质量，而是快速满足客户多样化需求的能力和更低的产品成本，随着企业间竞争着力点的转变，供应链得以诞生。

在一条供应链中，厂商首先需要采购生产所需的原材料，然后在一个厂区或将原材料分别运往几个不同的厂区进行加工制造，再把生产出来的产品运往某个仓库暂存，最后分期分批将产品运往批发商、零售商或客户。供应链包括供应商、制造商、储运中心、批发和零售商、客户，在这个链条中，通过采购、运输、制造、储存、分销等各环节的相互作用，达到低成本高质量、满足客户需求的目标。

尽管供应链能带来诸多好处，但供应链环节中的企业仍是市场中的独立经济实体，彼此之间存有潜在利益冲突和信息不对称的问题。在这种不稳定的系统内，各节点企业是通过不完全契约方式来实现企业之间的协调，因此供应链存在风险。

供应链风险分为两大类

供应链风险从不同角度可以分为两类：外部风险和内部风险。外部风险主要指环境风险，包括自然环境风险(如自然灾害)、社会环境风险(如恐怖事件、危机事件)和经济环境风险(如经济萧条、经济大滑坡等)。

内部风险则主要包括三个方面：供应商风险、生产过程中的风险、分发和交付过程中的风险。供应商风险包括供应商生产能力、供应商质量保证体系、供应商社会责任和供应商售后服务等；生产过程中的风险包括设计失败、样品不合要求、生产运转失败、质量不稳定、产品质量不达标和过多过少的库存等；而分发和交付过程中的风险则主要包括运输耗损、发货期错过或延误、包装损耗、客户的退货或产品召回等。

供应链风险管理的四个步骤

在商业决策中，我们可以通过相关因素对风险进行定义、评估与控制。

那么，如何进行供应链风险管理呢？主要的方法是通过加强供应链成员企业对风险信息的了解和沟通，对潜在意外和损失进行识别、衡量和分析，以最小成本最优化组合对风险实行有效规避，实时监控，以保证供应链的安全、连续和效率。具体来说有以下四个步骤。

第一步是风险识别，对企业供应链面临的各种潜在风险进行归类分析，从而加以认识和辨别。这是供应链风险管理中最重要也最难的部分。任何对风险评估、控制和管理的正确行动都是基于正确的风险识别。那么，如何正确识别风险呢？

首先，我们需要了解风险是什么、和什么因素相关。下面的例子是用一个公式来描述产品的安全风险，影响产品安全风险的主要因素是产品本身存在的潜在缺陷和产品接触人群的机会。计算公式是：产品的安全风险＝产品本身的缺陷×产品接触人群的机会。通过公式可知，即使产品本身存在的潜在缺陷很微小，但如果产品在市场上销量巨大，产品本身很微小的缺陷也就被放大了。因此，其风险依然值得引起我们的注意。

其次，风险的识别需要清晰地了解相关的信息。在风险识别时，问自己以下十个问题，这将有助于收集完整的风险识别信息。

·风险信息是什么？

·信息的来源可靠吗？

·信息的论据足够充分吗？

·这个信息是否会带来影响？

·收集到的数字意味着什么？

·与其它风险相比，这个风险的状况如何？

·采取怎样的行动能降低风险？

·折衷的方法是什么？

·我还需要知道哪些信息？

·我还能从哪些渠道获得更多的信息？

在实际的商业决策中，我们可以通过相关已知的因素来对风险进行定义、评估和控制。

第二步是风险衡量，运用定量分析法对特定风险发生的可能性和损失范围及程度进行估计与度量。第三步是风险控制，根据风险管理目标，选择恰当的风险管理工具进行优化组合，规避、转移和降低风险。根据风险评估和控制的相关关系，我们可以制定出风险评估和管理的详细流程图，如图2所示，这是一个关于产品安全的风险评估和管理的过程。

第四步是实施风险管理，并进行评价。协调配合使用各种风险管理工具，不断反馈、检查、调整、修正，使之更接近目标，常见的风险管理方法主要有以下三种：

1.进行风险转移。通过部分非核心业务外包的方式将风险转移至其他企业，也可以通过和专业风险管理公司合作，及时充分地了解供应链的信息。

在供应链中各节点企业之间的信息相对封闭，造成链上企业对需求信息的曲解沿着下游向上游逐级放大。实践中，供应链生产源头和终点需求之间总会存在时间上的延迟，这种延迟导致反馈误解。由于供应链上的企业大多数依据相邻企业的需求进行决策，而并不探求其他成员的信息，造成这种曲解从一点微小差异最终传递到源头时出现不可思议的放大。因此，如何得到准确及时的信息是供应链风险管理的重要因素。

2.优化合作伙伴选择。供应链合作伙伴选择是供应链风险管理的重要一环，一方面要充分利用各自的互补性以发挥合作竞争优势，一方面也要考虑伙伴的合作成本与敏捷性，通过加强伙伴间的沟通和理解使链上的伙伴坚持并最终执行对整条供应链的战略决策，供应链才能真正发挥成本优势，占领更多的市场份额。

三是建立企业成员间的信任和监督机制, 增加供应链透明度。企业成员间的信任是供应链赖以生存的基础，但是没有监督的信任却是形成供应链风险的最佳土壤。因此，通过专业风险管理公司的参与，可以建立并完善企业成员间的信任和监督机制，以降低供应链结构成本，减少内部交易成本，促使伙伴成员以诚实、灵活的方式相互协调彼此的合作态度和行为，并使供应链管理层通过不同渠道验证信息的客观性，得到清晰和没有失真的信息，降低成员企业在信息不完全情况下做出错误判断或决策的可能性。

作者: Intertek集团-风险评估和管理　全球质量工程副总裁　秦疆