1．引言
1.1主要观点
不规范营销引起彩铃用户的高进高出，下阶段以留住老客户和激活沉默用户为重点
回铃音（以下统称彩铃）的最大特点：自己听不到。所以用户需要提醒
获取的渠道比资费重要
活跃度比渗透率重要
用户的状态变化基本符合沉默曲线
精细营销的本质是“数据库”营销
长期以来，无线音乐的经营思路与传统产品没什么区别，把铃声放在货架上供人选择，
在精细营销方面需要向互联网公司学习
1.2定义
本文档用到以下术语：
CRBT（ColorRingBackTone） 个性化回铃音
【说明：本文中，包括各图表，如非特别说明，“彩铃”“炫铃”“悦铃”“七彩铃音”均指“个性化回铃音”】
1.3参考资料
1.《2005彩铃用户调查报告》 2005-11-24计世资讯
2.《手写炫铃运营分析报告》 2006-11-30杭州网间信息技术有限公司
3.《浙江联通炫铃用户定制行为分析》 2006-12-20杭州网间信息技术有限公司
4.《浙江联通炫铃用户铃声更换分析》 2006-12-20杭州网间信息技术有限公司
5.《短信炫铃系统用户上行纪录》 2006-1-11杭州网间信息技术有限公司
6.《病毒营销》 2003 塞思（美）
7.百度音乐网站：www.baidu.com
8.《2006年第4季度中国CRBT市场季度监测》
2．彩铃市场分析
2．1数字化音乐的演进
人类迈入二十一世纪后，CD唱片发行数量急剧下降，是大众失去了音乐消费的需求吗？显然不是的。主要原因是MP3设备的普及。
由于MP3手机的迅速普及，（06年MP3手机拥有量过亿），使得MP3手机与MP3播放机成为音乐消费的主流设备而且已经实现规模化渗透；
1000元以下的MP3手机帮助MP3播放设备从文化程度较高的时尚年轻人群进入到了文化程度普遍不高的普通与非互联网人群，数字音乐消费者更加大众化；
2．2彩铃的市场规模
由于彩铃的设置的简易性，对终端没有任何要求，产业链的简单透明，使得彩铃成了手机音乐产业中的主要组成部分。
中移动于2003年5月17日电信日那天推出，到2005年底，全国彩铃用户已经突破6000万，市场容量达到20亿人民。2005年中国数字音乐销售总额达36亿元人民币。业内人士预测，市场规模在2010年将达到127亿元人民币。
由于音乐载体发生了革命性的变化，音乐的消费人群也发生了重大变化，原先昂贵的CD唱机和不方便的零售终端，把唱片销售对象局限在大中城市的青少年，而网络的普及和彩铃的便利性，使得广大小城市和农村用户也参与到音乐消费大军中来，这一变化急剧扩大了音乐销售的目标人群，原来一张唱片销售50万张是个奇迹，但一首歌作为彩铃被下载百万次以上是很平常的事情。 |
