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在IT界和家电界就如两条平行的水平线很少出现正真的交集，虽同属高科技产业范畴但在国内很少会出现可以将两个产业同时经营的非常完善的企业。在过去，无论是TCL，还是夏新涉足IT产业，还是清华同方、联想进入家电产业最后都没有取得理想的成绩，铩羽而归。似乎跨界经营，成为了IT企业和家电企业都不敢去逾越的雷池。但在07年作为传统家电企业的海尔，在电脑营销方面取了一次飞跃性的成绩，这也成为国内家电企业最成功的一次跨家转型成功。那么海尔电脑是以怎样的完成这样的转变，在这种转变过程中又是如何借鉴经营白电的经验的，带着这些问题，太平洋电脑网总编王皇文走访了海尔科技信息有限公司副总裁方纯松先生。
王皇文：各位网友大家好！我是太平洋电脑网总编王皇文，很高兴再次跟大家见面。今天IT万里行高层专访来到了海尔北京总部，海尔搬到了中关村核心地带，它的发展会越来越好。今天邀请到的是海尔电脑副总裁方纯松。
方纯松：各位网友，大家好！我是海尔电脑副总裁方纯松。
王皇文：网友有一些关心的问题想请教。首先，我们想请教海尔从家电起家，做电脑之后成绩非常好，请跟我们分享海尔电脑在几年成功的秘诀。
方纯松：秘诀谈不上。海尔电脑近两年取得突破，总结起来有几点：
第一，机遇。现在海尔电脑遇到的机遇和环境跟7、8年前我们面临的机遇和环境是不一样的。电脑成为学习、工作的工具，也成为了普通家庭娱乐享受的工具。每一家每一户有电脑，在很多城市已经实现了。而且电脑进入了农村市场。加上国家政府为了提高信息化建设，像远程教育、党员教育、校园通工程里面，电脑成为政府支持农村教育信息化建设的工具。对海尔来说，这么多机遇，这跟7、8年前不一样。 我们认为，市场机遇给海尔电脑两到三年崛起提供了非常好的基础。
第二，创新。首先，海尔集团认为，电脑是信息科技的代表产品，集团为海尔创造了世界品牌的美誉，海尔电脑向科技化、年轻化发展，电脑作为科技化、年轻化的载体，作为年轻人必不可少的工具，承载了海尔集团品牌的高度。还有，海尔电脑完全采用白电创新+精神+IT专业与速度，完全靠海尔白电自己的人和市场，我们不可能把海尔电脑做成功。反过来说，我们采取IT思路做电脑很难超越竞争对手，我们采取了“1+1+N”。
第一个“1”，是内因，整合海尔内部资源，对海尔电脑使命有非常强的使命感、有激情的内因，它来起关键作用。
第二个“1”，是外因，有全球战略眼光和专业视野，帮助海尔电脑实现专业化和流程化运作的外因。
“N”，是打造海尔创新团队。把海尔白电创新精神加上IT的专业与速度才会打造海尔新的团队。
海尔电脑在前两三年内取得成绩，可以总结为这几点。
王皇文：目前海尔电脑的发展是不是借鉴了白电方面的优势和经验？请给我们谈一下。
方纯松：刚才我们前面讲到了，海尔如何借助海尔白电创新精神。从创新来说，大家理解传统IT都是一些上游供应链配置的整合，比如说CPU、内存、硬盘、显卡加显示器，这是为什么电脑DIY生意不错的原因。白电里面很久之前开始注重外观，消费者选择白电的时候，对外观的功能设计是非常的注重。应该说，在白电方面，海尔是非常讲究创新的。在白电企业里面，我们专利是非常多，目前为止我们有7000多件专利。我们在白电里面讲差异化，别人没有的、创新的点我们要有，否则产品无法在市场里面战胜对手和吸引消费者需求。我们一向关注消费者需求。海尔进入电脑之后，我们把白电创新精神引入到电脑里面。比如说所有电脑的研发跟设计全部有市场用户调研，我们需要知道用户想要什么，要把用户需求整合在一起。润眼电脑的诞生等所有创新来源于我们对用户、对终端消费者的深度调研，了解他们的需求，然后开发出我们新产品。
第二个是精神。前几年，白电跟国际化竞争在80年代后期和90年代初，尤其是90年代初，竞争非常激烈，像冰箱、洗衣机都经历过品牌和技术之间的竞争。尤其是我们在农村市场打拼过。比如说，礼拜六礼拜天，我们做白电的营销人员都是战斗在一线卖场，这是在IT领域看不到的。海尔电脑从海尔白电上整合了很多资源，像渠道资源，像国美、苏宁3C家电卖场，海尔电脑在3C家电卖场异军突起，得益于海尔白电的渠道。
还有农村市场，海尔从90年代开始做农村市场，我们在县级市场开发了2000多家专卖店。在镇、村级市场开始建立了很多镇级专卖店和村级服务站。海尔电脑可以快速的借助于海尔白电渠道渗透下去。在售后服务和物流方面，我们可以借用白电的资源。海尔电脑能够发展到今天，能够这么快速的发展，应该得益于我们白电资源的整合。
王皇文：海尔电脑运用白电资源很多的。做电脑的时候，做了很严格的市场调研，根据消费者需求做产品，这是很重要的成功之道。在经营白电跟IT产品，有什么不一样？
方纯松：我们以前有过非常形象的比喻。白电相当于慢三慢四，这一个节奏可以很快的跟上，能够判断出下一步应该怎么样跳。IT感觉跳迪斯科，只要跳进去就停不下来，速度比较快。具体分为三点：
第一，产品满足用户需求不一样。白电是生活耐用消费品。老百姓买白电，是为了生活用，为了生活方便。买冰箱为了储存食物和保鲜，买洗衣机为了洗衣服。消费者更加注重产品质量和服务跟品牌的选择。对IT产品，消费者买它回去是为了满足自己学习、娱乐上的享受。他们认为这一个产品与他的生活更加关联，至少每一天看它、用它。消费者买这两个产品用途不一样，所以创新和设计出发点不一样。
第二，IT技术升级比白电更快，白电一个技术用两三年不过时。但是IT技术，以季度、月来衡量。去年产品到了今年，可能已经是不适用了。今年产品到了明年春天可能不适用被淘汰了。技术更新速度会更加快速。对我们创新点来说，必须要不断的去更新自己以前的技术。而且要抓住技术发展趋势跟潮流。
第三，从供应链角度来说不一样。白电制造工厂是自己的，原材料是最基本的原材料，像钢板和塑料，通过自己的制造车间生产出产品。IT供应链来源于全球，像CPU是英特尔或者是AMD，硬盘、机箱等等都是好几家。从供应链管控来说，IT跟白电有区别。
对于海尔电脑来说，我一定是借助于海尔白电创新跟精神。但是反过来一定要借助IT专业与速度。这两个结合在一起，才会有海尔电脑的明天和未来。这三点，是电脑跟家电之间的区别。电脑要整合上游资源，在整合资源前提下实现自己的创新。
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