【电脑商网专稿】读罢《超越竞争》一书，作者充满不安的警世之言、对企业转型的规劝之语仍然萦绕在耳边。中国企业的趋同化现象确实严重，陈旧的思维模式让企业在相互学习和借鉴中越来越像，在产业结构同化的迷局中越陷越深。更让人担心的是，诸多企业因为无力改变格局，只能进行价格竞争，利润微薄。在这种情况下，市场敏感度高变成了企业核心竞争力，支撑要素确实不够牢靠，难以实现企业的持续成功。因此，作者开篇就提出“持续的高增长是否有泡沫、能否保持稳定的持续增长”等七大令人不安的问题，并从产业到企业、从资源到能力，对其进行了分析。值得一提的是，作者通过对“不安”的描述，将女人的感性思维和理性思维融合起来，让本书通篇充满了影响力和说服力，无疑能够引起诸多读者的广泛共鸣。
《超越竞争》的脉络并不复杂：“七个不安”勾勒出一个清晰的企业危机画面，作者尝试提供答案。可惜的是，从提出深刻的问题到指出转型的本质，再到解决方案的提供，本书略有虎头蛇尾之感。作者要驾驭的内容过于庞杂；可能作者也略感力不从心。诚如作者所说：“环境真的已经发生了巨大的变化，这种变化要求企业作出深刻的改变”，“企业时代结束，顾客时代开始”。明确告诉大家市场已经从卖方主导转型到了买方主导，“现在轮到企业作出改变了”。对于改变的具体模式，该书先后从产品、顾客、协作、时间、服务等角度进行了探讨，却未能在同一个层面将要素进行细分分析。并未对顾客时代的特点进行更多的实质分析。实际上企业转型是一个系统工程和博弈过程，如何实现转型需要企业灵活把握形势和机遇。思维模式的转变固然是起点，但到了落实层面仍然需要细致、准确的节奏设计和路线规划。目前中国企业可能更需要这方面的指导。倘若能够通过产业细分，指出不同产业类别、不同行业地位的企业实现真正意义上的顾客导向模式，并明确到底是应该采取将制造产品服务化、还是采取业务流程外包化而专注于核心环节，则本书的说服力会更强。我认为这是《超越竞争》的最大遗憾。
企业转型类别的书籍可谓汗牛充栋，《超越竞争》的突围本属不易。从核心观点上来看，该书与《追求卓越》的“崇尚行动；贴近顾客；自主创新；以人助产；价值驱动；不离本行：精兵简政；宽严并济”等观点是基本一致的。要特别肯定的是，该书亮点颇多，尤其对一些中国式企业的具体操作给出的建议，如让一线员工能够调动资源、按照用户需求来设计企业流程等，这些值得思考的案例和观点让行文显得生动。 |
