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【电脑商网专稿】2007年行将结束，回顾今年的打印机市场，第一热点无疑是多功能一体机产品的细化，而细化又是从多个维度展开的，这一从广谱向窄谱的演变，正体现出多功能一体机市场欣欣向荣的发展景象。
我国多功能一体机市场发展迅速，一方面随着办公自动化的普及，用户对一体机的认识越来越充分，因而逐渐受到中小型商务办公及个人家庭用户的青睐；另一方面是其功能不断完善，产品线愈发丰富，价格也逐步下降，并且市场推广也开始独立于打印机。这一切都预示着多功能一体机市场正走向成熟。
从产品应用来看，多功能一体机已不再是打替补的“万金油”角色，而是走到了企业办公的前端。在功能、性能方面，多功能一体机已经表现出了超越传统设备的能力，不再是一种单纯的功能堆砌或整合，在许多关键指标上甚至超过了单一功能的设备，并且每个功能之间的独立性很强。在价格方面，多功能一体机不但有明显的整体性价比优势，有些产品的价格已经直逼单一功能的传统设备，比如有些喷墨多功能一体机的上市参考价格已不足千元，并且市场中甚至开始频繁出现500元左右的SOHO级产品。另外，近期推出的多功能一体机已经开始具备众多的增值功能，如通过PC接收和发送传真、双面打印/复印、网络打印/传真/扫描等功能，这些技术都是大多数传统设备所不具备的，而且非常符合当下无纸化办公、绿色环保、网络共享等概念。
随着一体机概念的深入人心，多功能一体机迎来了强势跃升的机会，由于身兼办公和娱乐功能，多功能一体机已经广泛应用于众多的家用用户和小型办公的商用用户中。IDC的市场数据显示，商用用户仍旧是多功能一体机的主要受众。同时，多功能一体机尤其是彩色喷墨多功能一体机的价格更加平易近人，从而逐步进入普通家庭，赢得了相当数量的市场份额。
以客户需求划分
从2006年的市场表现来看，用户对彩色多功能一体机的需求逐渐分为两大阵营。一类用户对色彩的要求非常敏感，要求打印表现更专业，这类用户以广告公司、设计公司、摄影发烧友为代表。对这类用户而言，色彩表现是他们对打印设备最为看重的性能指标，因此彩色打印成为了完整展现他们工作成果的保证。针对这类用户，厂商们陆续推出效果堪比专业级彩色喷墨打印机的彩色喷墨一体机。
另一类用户则对彩色打印仅有最基本的需求，希望通过性价比更高的产品来实现简单的彩色打印操作，这类用户又以家庭用户、非设计类的行业用户为主。对于他们而言，彩色打印的关键在于提升办公环境、方便生活和工作的需要，因此更关注的是购置和使用成本，而非打印的专业水准。
此外，在一体机各项功能的使用需求当中，复印仅次于打印。一体机的出现打破了单功能复印机一统天下的格局，特别是彩色喷墨一体机的复印功能，在色彩表现、成本控制、空间体积、工作效率方面，优势相当明显。在扫描功能上，目前的彩色喷墨一体机产品也达到了主流单功能扫描仪的水准，获得了渠道商和用户的广泛认可。
以产品功能划分
可以肯定的是，用户在购买多功能一体机时考虑最多的就是节省成本。然而随着一体机应用的深入和市场的成熟，目前用户对一体机的关注已不仅局限在价格上，而是更加关注其带来的办公效率的提升，以及整体使用成本的降低和有效管理等方面。对此，各厂商也都相继推出了功能更加丰富，性能更加强大的产品，来满足不同层次的需求。这一市场逐渐呈现出两大走势：
其中一个走势就是对多种功能的进一步整合，出现了更多高效全能型多功能一体机，其在办公应用上效率更高，使用也更加便利和快捷。这类产品大多都能提供PC收发传真、双面打印/复印、智能扫描、网络打印/扫描/传真、自动装订、多任务并行处理等功能。不仅实现了功能丰富性，而且自动化和智能化水平也得到了提升，可以有效提高用户的办公效率，真正体现了“高效全能”的特点。这类产品主要是由大中型企业内部的设备更新或新增长的办公需求带来的，体现在中型以上的工作组级办公应用等。
值得注意的是，这些用户需要的不仅是全面的功能，而是一台高效全能型的办公设备。因此，多功能一体机整合更多的功能就意味着更大的使用价值。
另一个走势就是为满足用户进一步细化的需求，因此出现了更多的一专多能型产品，其中惠普于近期推出的专门为代替传真机而设计的彩色传真一体机就属于此类产品。选择这类产品的用户一般对采购成本的要求都很高，而且办公环境通常不够宽敞，在这时候，追求打印速度的黑白激光多功能一体机、追求打印效果的彩色喷墨多功能一体机等产品，都将被此类用户纳入到参考范围之内。而对于渠道商来说，多功能一体机市场的精细化发展，必然会为他们带来更多的商机。
中国惠普有限公司打印成像与消费市场集团市场开发经理刘岩认为，“长远来看，对于经销商来说，抓住多功能一体机市场无疑会扩大生意规模。在整个IT领域，喷墨多功能一体机是增长较快的市场之一。对于经销商来说，这个市场无疑是有利可图的。由于喷墨多功能一体机具备打印、传真、复印等多种功能，未来有望逐渐取代传真机，因此它也会带来更多后续的生意机会，比如耗材等。”
为渠道提供增值机会
2007年初，康悦天虹数码科技发展有限公司产品部总经理殷海鸣就明确指出，“早在几年前，在欧美等经济发达国家，多功能一体机在打印输出市场上就占据了很大的市场份额，我们认为一体机取代单功能机将是大势所趋，如果再不改变经营思路，整体销售将处于被动。”他还表示，“一体机具备多种功能，进行人员培训只要针对一款产品，给渠道商节省了人员培训费用。同时，进货渠道也大幅精简，进一步节省了进货成本。而客户根据需要购买多功能一体机，就不必四处购买单功能产品，无形中帮助渠道商巩固了客户群。经营多功能喷墨一体机后，我们的生意成交金额大幅增加。”
在多功能一体机产品性能更加出色和市场进一步细化的情况下，厂商应进一步引导经销商进入顾问式销售的阶段，为他们赢得更多增值的机会。联想中国外设数码业务部打印业务总监周学工认为，多功能一体机渠道要进一步优化市场配套销售的开发模式，优化团队和组织模式以较低的成本经营潜在或现有的客户；要具有提高和发展潜在客户、保留现有客户的能力，针对产品的具体应用特点，为客户设身处地的提供应用解决方案，为用户购买和应用提供最大的方便。佳能方面也认为，这种增值的理念在多功能一体机和数码复合机的销售当中将被渠道商广泛采用。并且，在销售过程中还会对用户进行增值服务。
我们可以大胆预测，在经过进一步发展后，无论在产品端还是渠道端，多功能一体机市场都将发生巨大的变化，而脱离传统的打印机概念或OA概念，独闯一片天空，也并非没有可能。 |
