非层级式控制

建立起了统一的中枢神经，实现了根据信息素架构各个运营体系，但企业能否保证整个运营体系高效运作，实现组织效率最佳化和组织价值的最大化？

7天面临的现实是，其所在的经济型连锁酒店行业存在着一个“潜规则”：酒店通常是基于分店建立的。同时，传统酒店采取的都是树形的管理架构，即分为总部、大区以及分店，实行层层隶属和领导。这就导致了两方面的问题：一方面，分店店长具有信息和经营上的权威，可以由此屏蔽总部或上级的领导；另一方面，分店店长又必须时不时绞尽脑汁与上级搞好关系，尽而争取到较好的绩效考核。

于是，7天在人力资源体系方面提出了一个十分特别的理念：“放羊理论”。其具体涵义是，在企业设定了统一价值目标的基础上，如果选择了愿意前进的羊，同时有牧羊犬的监督，羊就可以不通过控制和指令，自主同一地向水草丰茂的地带行进。

这就意味着，要促成“羊”(员工，尤其是店长)自主行动、实现组织的高效率，必须有两个基础作保证：首先有统一的价值观，其次有“牧羊犬”的监督。

7天的解释是，统一的价值观就意味着被员工普遍接受的统一行动纲领，而“牧羊犬”就代表着监控系统。这两方面都可以通过7天的信息系统完成。具体来说，7天因为具有统一的中央信息系统，包括基于信息中心分别建立起了店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购等分支系统，因此，包括消费者的信息及分店业绩在内的各种信息都是透明的。因此，企业无需设置太多岗位或投入过多进行考核，就可以让员工尤其是店长根据信息统一行动，比如如果通过比较排名的考核体系发现一个分店在会员服务上不如同城的另一个分店，企业内部都可以通过信息网站看到，这就会促进存在不足的分店提升服务质量；同时，由于有统一的运营平台作支撑，就导致企业也无需像一般的层级式管理模式，通过层层行政指令的下达对下属部门进行监管，而是通过透明的信息自动地呈现问题，从而起到自动监控、好比“牧羊犬”的作用。比如，7天的IT管理软件中就有一个相当于核查作用的电子眼。通过它，原来需要人工检查的100张账单，现在它就可过滤排查大部分，只剩下有问题的2-3个再由人工处理即可。这样，就大大减轻了人力资本的投入，降低了管理成本。

最重要的是，通过这样一种基于信息系统的管理模式，使所有的“羊”都自主行动，而不是通过行政控制或命令被监管。7天通过一个高效运营的信息网络实现了个体间资讯传递、协调运作的组织模式，比传统酒店企业那种依靠层级指令而形成组织的“他组织”模式反而更能够使组织达到良性的运作状态，具备更强的竞争力。

最终，7天架构起了扁平化的组织模式，即除了总部分成若干业务小组(如会员营销等)，下面就全是各地分店，大大减少了人力投入和管理成本。在它的财务管理中，也能实现优于同行10家(预计以后是15家)分店才有一个会计和出纳。因此，虽然是后来者，但7天整个组织的运营和管理效率却达到了最佳状态，成本也被控制在了最小的范围内。仅仅成立两年多时间，7天就获得了比同行其它企业更快的建店速度、更高的毛利润率以及带给消费者更低的产品价格。