将商业传播升华为社会传播,企业品牌借助第三方平台或者第三方力量可以更广泛、更深入地控制消费者心智。当一个企业进行社会捐助的时候,消费者会认为你是一个负责任的品牌,当一个企业学会关心这个行业的发展而不是只诉说自己的时候,消费者会认为你是一个行业领导性的品牌,当一个企业利用第三方的平台和力量来传达自己的主张的时候,消费者会觉得自然,而不会把你看作一个功利的商业机构。
越来越多的企业品牌开始借助社会传播来宣传自己的品牌,全球的很多NGO组织都在积极支持企业更多地具有承担社会责任的自觉意识和行动,而这些也铸就了社会传播的土壤。企业将自己的品牌借助某种非直接的具有公益性和凸显社会责任的手段传播出去,并赢得大家的好感和关注,这就是高明的、巧妙的社会传播策略。比如最近iPod发布了一个iPod指数,调查分析了26个国家iPod的销售价格,结果发布后,经济研究机构就从购买力和汇率水平的角度将其定为新的经济评价指标,让iPod赢得了意想不到的社会价值,同时也让消费者觉得耳目一新。现在,很多的公司发布年度社会责任白皮书,或者出资开展对于目标消费群体的生活形态调查,或者冠名某个领域的指数研究,都是社会传播的最佳模式。因为,作为一个有领导力的品牌,应该站在更高的角度来看待一个群体,或者将自己的形象放在一个更加具有前瞻性的角度,才能赢得消费者的爱戴,而且,这类社会传播活动还能够让投资者、竞争对手甚至整个社会大众都对你有好的印象。2006年《VOGUE服饰与美容》杂志跟我们合作发布的时尚指数,也体现了时尚领导品牌的地位。
社会传播可以拓展企业品牌的社会内涵,更具生命力。在商业传播无孔不入的今天,社会传播有着其持续的生命力和价值。一个企业要获得永续的发展,需要从“生产观念”、“产品观念”向“社会营销观念”转变,致力于社会层面的传播,从社会层面赋予品牌更深厚、更广泛的品牌内涵,才能树立高端的品牌形象,这是企业获得尊重和信赖的前提。在企业具有建设性的建设行业领导品牌的战略层面,社会传播的价值远远大于商业传播。
肖明超先生,资深消费者和媒介研究专家,营销与管理咨询专家,现任北京新生代市场监测机构研究总监,对中国的消费市场与消费文化、媒介市场与新营销方法有深刻而独特的洞察和理解,并擅长制定基于市场研究的营销策略和基于受众和消费者洞察的营销解决方案。在加入新生代市场监测机构之前,曾先后担任零点市场调查公司副总经理和盛世指标数据管理有限公司总经理等职务。曾为国内外多个企业、机构和传媒集团提供过专业市场研究、广告与媒介研究、营销与管理顾问和营销培训服务,同时也是国内多家媒体的专栏作者和特约撰稿人,每年应邀出席国内多个营销与管理峰会论坛并担任主持人、点评专家和演讲嘉宾。个人博客地址blog.sina.com.cn/xiaomingchao,邮件clarkxiao@126.com
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