四、特殊合同的管理，关联程度高。

企业在有些时候，会跟客户签定一些特殊的合同，如模具合同。若按照客户的要求生产产品，企业可能需要开发一套模具，但是，同时跟客户约定，模具费用先有客户出，，当客户下的定单量达到500万不到1000万时，则模具费用企业负责一半，即返还一半的模具费用给客户，当该产品的定单金额超过1000万时，则模具费用完全有企业承担，即返还全部的模具费用。如此做，一方面可以促使客户多下单，另一方面，可以降低企业的生产成本。

对于这种模具合同，应该可以进行如下管理控制：

1、企业可以随时查询到，用到该模具的产品实际下单量、生产量与出货量。

2、当规定的数量达到时，能够提醒企业，而不是让客户过来催款，以反映企业的诚信，提高客户满意度。

3、当定单数量迟迟未到合同规定数量时，企业也有提醒客户的必要。

针对如上功能，成熟的CRM产品都可以轻松实现。

1、系统提供模具合同管理功能。一般CRM系统都有模具合同管理功能，其可以根据企业需要，设置不同的销售量（可以以数量为单位，也可以以金额为单位）及对应销售量所匹配的的动作（如产品可以折扣价格或者抵扣应收帐款等），企业可以根据自己的需要而进行设置。并可以指定该模具用户哪些产品。

2、在下销售定单时，若该产品有指定生产模具并且具有模具合同时，系统会提示用户，该产品有专门的模具合同，会提示用户是否要关联。若关联的话，此定单的销售数量会影响合同签定时约定的数量，否则，不会进行任何操作。

3、当数量达到预先定义的某个级别的数量时，CRM系统就会提示企业，这个模具合同的预定义的数量或者金额已经到了，让用户进行相应的操作。如此提醒，是为了防止企业忽略了此件事情，而给客户留下一个不诚信的印象。