飞花公司的董总了解了CRM这么多实用的功能欣喜不已，但是，其还有一个担心，就是合同的管制问题。他担心的合同不是说销售定单，而是指他们公司，在每年处，会跟客户签一个合同，规定年销售数量与金额，当客户一年达到一定的金额或者数量时，年底会给予一定程度的价格折让或者下一年的单价给予一定的折扣，这就是俗称的“一揽子合同”。
另外，其他的客户在下定单前，有些也会签定合同，指明产品的交货方式、校验标准、违约条款等等，这些合同的管控，CRM又能起到什么作用呢？
一、“一揽子合同”管理，安全有保障。
由于现在市场产品价格逐渐升高，客户为了节省成本，日趋采用“一揽子合同”，即和某一供应商建立长期的供货关系，这个供应商允许只要购买者需要购买时，供应商就会按原定的价格条件及时供货。
现在企业作为他们客户的供应商，在“一揽子合同”管理中，有如下要求：
1、要能够自动统计这一揽子合同所对应的销售定单数量，并及时提醒用户余额等信息。
CRM实现：
CRM系统可以把一揽子合同跟销售定单关联起来，并根据客户定单的数量，自动冲减一揽子合同的 余额，并在每在销售定单中实时显示，以提示用户，最新的余额信息。
2、若年度合同数量或者金额时达到或者不足时，自动计算相应的影响金额。
CRM实现：
如跟客户约定，当客户年下单量达到500万时，所销售的全部产品给予9.5折扣的优惠。若客户的年销售额达到600万时，系统要能够自动计算折扣的金额，然后根据用户的需要，生成相应的单据（直接付现金给客户还是在后期的订单中冲减应收款项目）。 |
