记者:从今年6月份就要进军中关村市场,到今天终于进驻中关村,宏图三胞为什么如此看重中关村市场?
花贵侃:中关村竞争比较激烈,能够锻炼一个企业,也能够使人员的资质发展得更快。连锁企业有个问题就是效率与电脑城相比要差一些,希望通过中关村卖场,能够在整个流程过程中完善自己的主体,使企业更健康的发展。通过进军中关村让大家了解我们,把我们的商品带到中关村。
记者:中关村店在价格或其他的服务方面和北京其他的店面会不会有所不同?
花贵侃:我们的理念是“假一罚十”,一般价格是一样的,所以也没有什么特别的地方,服务我们推出了“高高兴兴退货”等政策,尽量会做的更好。
记者:你们开业的这种优势会一直保持下去吗?
花贵侃:大家都不会只保持一种优势,这种优势是会复制的,我们刚来北京的时候大家都说北京的市场是个“焦土”市场,但是我们来北京之后所看到的并不完全是这种形势,其实这涉及到很多问题尤其是策略的问题,我观察过几次北京节假日的活动,看得出北京的市场还处于以广告为表现形式的价格战。还没有从价格战转向价值战,现在的市场是个积极、丰富的,从便利店到网上商城,而目前竞争的核心是如何让消费者来到自己的市场上买东西。
我认为“后登陆”也有一个解释,总结起来三句话,首先,你能够向市场持续提供一个合理的价格而不是对比的价格,其次,你能够具备专业化的能力能够为客户提供更多的价值,最后你能够使每一个品牌坚持更长的时间。而我们带来的是什么,我觉得我们带来的是一个合理的价格,一个更专业化的能力,我们的“高高兴兴退货”,我们的店面要求“无偏差、无干扰”,而这些都是我们运营价值。
记者:预期是很好的,花总认为将来中关村可能会遇到那些困难?客户群又定位在哪些呢?
花贵侃:我认为我们店来,首先是白领的女士、其次是中年以上的人士还有很多不懂电脑的消费者。而经常去中关村的消费者一般是很懂电脑或者是自认为很懂电脑的,这部分人群需要我们将来慢慢去吸引。
记者:有没有调查过这三种人群在市场中所占的比重大概会是多少?
花贵侃:我们曾经做过一个市场调查,42%左右的人群是希望买东西不要受到干扰,30%左右的人还是认可我们这种销售方式的。当然,从目前市场的情况来看,拉客、干扰也中关村最大的两个缺陷。
记者:对中关村店有什么预期的目标?
花贵侃:希望先是能把广告做好,其次能把我们的产品更好的带到中关村,这个市场有了很大的变化,过去家电连锁主要是做家电,把家电的整个模式都给了我们,但是现在我们能够在中关村这个市场看到市场的变化了。对于我们来所超过30天就已经属于积压货了,而我们的想法是做什么呢?就是做IT和快速电子消费品。
记者:据说宏图三胞本来打算今年6月中关村店开张后来为什么“跳票”?
花贵侃:从六月份到九月份,我们一直在为进军中关村做准备。来中关村要做地产、装修等许多准备,尤其是对中关村来言,合适的位置、店面更是不容易找到。
记者:据传宏图三胞这家店有大中的参与,谣言是否属实?
花贵侃:没有,中关村这家店没有大中的参与。
记者:中关村这家店总共投入多少呢?
花贵侃:估计房租、装修、备货在几百万吧
记者:宏图三胞进入中关村又为中关村增添一种新的销售模式,您觉得从传统的卖场到国美苏宁IT卖场再到京东或者新蛋等的B2C销售网站哪种销售模式可能成为将来宏图三胞最大的竞争者?
花贵侃:我觉得最大的问题是我们所有店面的运营者,不是老板而是店员,而老板与店员之间的距离又太远。另一方面我觉得现在的市场是个“战国时期”的市场,各种销售模式都是存在的,但是从整个市场来看也是在不断变化的,我们行内有一句话叫做“发展是找死,而不发展则是等死”。
记者:宏图三胞下一步的计划是什么?下一家店面有会开在哪呢?
花贵侃:下一步的计划还要再看一下,中关村店终于开了,但是在人才,体制很多方面多需要发展、完善。下一步可能在河北也要开店。