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2006中国笔记本零售店面冠军评选(华东赛区)(四)(2)

2007年1月23日 电脑商网

调研范围

2006年10月至12月,我们对上海主要笔记本电脑厂商、经销商和五大商圈(徐家汇、淮海路、五角场、浦东八佰伴、长寿路)的八大IT卖场(太平洋电脑一期、二期、三期、百脑汇、赛博淮海路店、赛博五角场店、颐高五角场店、颐高长寿路店)进行了调查。

调研方式

作为一次严谨的评选活动,我们采用了问卷调查法、深度访谈法、专家校验法三种调研方式相结合的调研方法。

问卷调查法:根据既定的评价指标设计调查问卷,采用以电话访谈为主结合其他访问方法的方式完成。
 
深度访谈法:对主流笔记本厂商、经销商、IT卖场进行深度访谈,获得相应的信息资料。深度访谈以面访为主,力求采访内容完整,保证采访结果真实有效。对部分无法面访的企业通过电话进行深度访谈,完全按照访谈提纲实施。

专家校验法:与资深的市场调研机构合作,并请评委提出专业的意见和建议,从侧面检验调研结果。

厂商合作伙伴满意度综合评估指标体系构成

根据对渠道商经销品牌的影响程度强弱,在众多的渠道评估指标中,我们选择渠道力、品牌力、产品力作为渠道商对品牌供应商的三大类综合评估指标。

渠道力是渠道经营支柱。对于渠道商而言,品牌供应商稳定的渠道政策、合理的产品利润空间、足够的市场支持等都是其持续发展的保障。IT产业渠道模式的复杂性决定了政策延续性指标的重要性。一般情况下,渠道政策包括对渠道商的资质要求、经营模式、经营范围、价格政策(账期、促销、特单)、奖励措施(返点、折扣)、串货惩罚、操作流程规范等。成长持续性主要指品牌供应商在规避渠道风险的同时,辅助分销商、经销商等不同类型的合作伙伴共同成长——长时间愉快的合作、对未来利润空间的期望、对厂商品牌及其产品品质的信赖都可以影响渠道商对成长持续性的看法。支持到位性主要体现的是品牌供应商在市场开拓、价格控制、产品技术、竞争信息等方面对渠道合作伙伴支持的完整性和到位程度。销售盈利性则最能表达渠道商对品牌供应商及其产品的满意程度——不论是追求出货量的分销商,还是强调单品收益的零售商以及追求品质和服务的方案商,都可以从这个指标中体现出其对于品牌供应商的信心。覆盖渗透力、管理约束力、专业培训力、协同竞争力等分别反映品牌产品供应商渠道规模、管理成效、培训力度和竞争秩序的指标,也为众多的渠道商所看重。

品牌力是渠道经营的主轴。品牌是企业形象和产品形象的外在表达。品牌的影响力不仅来自终端消费者的赞誉和忠诚,也来自中间渠道商的开拓和支持,两种力量彼此作用并互相制约。渠道商的推动力可以引导消费者的选择取向、左右市场的运行趋势。从某种意义上说,渠道商已经是厂商的“代理人”,“代理”厂商实现其营销、物流甚至管理、维护客户的职责。因此,渠道商对厂商及其产品的品牌力自然有其独特的见解,其对品牌认知度、美誉度、忠诚度、偏好度的看法将决定渠道商的发力程度和整个IT供应链的走向。

产品力是渠道经营基石。产品力是企业的立身之本,渠道商和终端消费者对产品力的认可能帮助供应商赢得市场份额和品牌效应。不同产品的生命周期存在差异,而产品更替往往源自技术创新——IT产业的第一驱动力还是技术,技术创新能力的强弱直接决定了供应商的市场竞争能力;产品的质量稳定性和应用丰富性则是品牌供应商和渠道商施展营销策略的物质基础;在IT市场产品同质化程度越来越高的背景下,差异化的产品往往能够刺激用户的需求,因此卖点独特性对渠道商而言也至关重要。

厂商合作伙伴满意度综合评估指标计算方法

调查对象对其代理(经销)的各品牌在品牌力、产品力、渠道力三个方面的16个小项进行打分,采用7级量表,1为最差,7为最好。

调查对象同时还要对这三个方面下属的不同的小项按照重要性的高低依次排序——基于此确定各项指标的权重。

根据调查对象对每个品牌在各项上的打分及各项指标的权重,算出各品牌得到的总分,总分越高,排名越靠前。

结合深度访谈的内容和专家校验的结果,得出最终排名。

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