4、 后勤支持

古往今来，战场上，一个好的后勤支持系统，绝对是前方作战取得成功的保证。同样，一个好的后勤，对小店分销工作的支持也起着重要的做用。

（1）网络支持

小终端分销员人数多，管理成本高、难度大。厂家可以取得经销商的支持，协助经销商招聘、培训、管理终端分销员，不纳入厂家编制，人员工资由厂家和经销商共同支付。这样可以节省厂家的管理成本和人力成本。对于市场大的区域，可发展下级分销商按片区操作。

（2）终端监控系统

小店分销员基本上是单兵作战，属于自我管理。加上分销员的素质良莠不齐，如果没有一套完善的终端监控系统，将会出现很多问题。例如：分销员上班出人不出力；卷走应收款潜逃；申报的情况不属实；片区尚有漏洞等等。监控可从检查开始，不定期的对片区进行检查。从市场店面和人员自身两方面坚持，发现新的分销机会；决分销员的疑难问题；防止分销员怠工甚至流失。

5、 网络拓展

当片区的小店铺市结束后，可考虑进行网络拓展。将我司产品尽可能多的分销到每一个可以售卖的地方。袋装洗发水可以卖进浴池、美发店；定型系列可卖进美容美发店；饰品店或礼品店因其消费群体与我司化妆品重合，也应该是我们拓展的对象。

二、小店的维护

维护即终端服务，其目的是帮助店主将产品尽快售卖出去；提高单位网点的销量；提升自身品牌形象。以增强小店主推对我司产品的信心，使我司产品成为店主的主推对象，从而形成良性循环。小终端的维护将从以下六个方面着手：

1、 客情关系

良好的客情关系，可以给小店操作带来意想不到的回报。接受建议进货不成问题；新品上市的时候，有良好客情的店主可以帮助试进试销；甚至有些邻近保质期的产品店主都会帮忙销售。为达成此目的，我们可通过一下途径：

a)多次拜访。对于刚开发的店面一定要加强拜访，一周至少两次；而对于已经成熟的店面，可以适当减少拜访次数，一周一次或半月一次。

b)充分尊重店主。在交谈过程中使用合理得当的称呼；多使用礼貌用语；不要否定店主的想法，而是先同意他的看法再技巧性的让他接受自己的意见；在要求店主为自己的意愿做事的时候，一定要用商量的口吻，并要让对方觉得是他自己在做决定，而不是受人指使。

c)站在店主的角度上来考虑问题。店主进货的目的是为了盈利，我们的一切行为都是为了让店主能够赚取更大的利润。只有店主赚到了钱，才会更加信任我们，才会有更好的客情关系。

d)让自己更专业。平日多收集日化信息和营销知识，努力使店主相信我们是他的销售顾问，听我们的准没错。

e)见眼行事，随机应变。在店主很忙的时候，我们可以主动帮忙；在对方遇到困难时，我们要把他当做自己的问题出谋划策，但一定要把握一个度。如果你的店主能主动向你讲讲自己家庭的烦恼，那么你的客情已经做到了最高的境界。