一套科学的场内动线设计，比上100个导购员还管用。

什么叫好商场？就是那些能够“将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间”的商场。他们在布置商品陈列时，总要考虑如何将商品放在人们的行进路线上和视线范围内，并驱使人们考虑购买这些商品的商场。

因此，聪明的商场总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计，使客户进来之后会按照设计的思路，一步一步地把整个商场全部逛到，而且还非常乐此不疲。这就是动线设计。

狭长形楼体的小循环缺憾

近几年全国各地流行商业地产开发，开发的用途大多是百货商场、大卖场。由于综合原因，很多项目中商场占地都是狭长形，长150米左右，宽50米左右，一个楼面就是7000平米左右，如北京翠微牡丹园店。

这种类型的商场普遍存在一个问题，主动线不能贯穿全场，客户多走“回”字的内线，少走“回”字的外线，形成了狭长形楼体的客流小循环问题。很多店方尚未关注到这一点。

由于共享空间距离入口太近，实际情况是门口人山人海，卖场深处柜组前面人烟稀少，客户在门口就停住了脚步。

所以解决之道在于：共享空间应该适当后移，客户要想观赏共享空间的活动表演必须先穿过门口的一批柜组，这样客户就进入了商场里边。

第二个问题是当客户进来之后，电梯正好在中间，除非在卖场深处有特别吸引人的东西，否则他最多在电梯附近转一圈，然后就上楼了。

我认为，这种狭长形楼体的电梯必须分开设立。客户进来之后如果想上楼，必须向两边走，这么一来他必须经过更多的卖场空间，接受更多的商品信息，最终如图2所示走“回”字的外线。

第三个问题是楼层主通道的设计，大多数业务人员为了保证商场的通透性，而设计了两条笔直的主通道。

试想一下，当客户站在一条一百多米长、两三米宽的通道一边，看着眼前的通道以及头上的顶棚POP由近及远、由大到小的变化，那种强烈的视觉冲击，让客户感到特别疲惫，潜意识里就想着：这条通道太长了，走下去太累了，于是乎转身离去。

针对这种百货卖场中的长通道，绝不能做“一”字形设计，而应该考虑“之”字形设计，隔三、四十米做一个拐弯继续前进，这么一来客户那种疲惫感可以得到有效缓解，因为在他潜意识里催发了一种曲径通幽、柳暗花明又一村的感觉。

这么一来，通过共享空间后移、电梯强行分流、主通道“之”字形处理，相对来说，狭长形楼体的客流小循环问题得到了有效改观。