【电脑商网专稿】依托IDC和赛迪集团相关强势资源，本报下属的中国IT供应链研究中心日前对国内商用PC市场的发展状况和客户需求特点进行了深入的渠道调研。调研结果表明，国内商用PC市场已经进入个性化需求时代。商用客户（包括行业客户和中小企业客户）在日常采购过程中，大多都会提出自己的个性化需求，而且这种需求特点与客户类型、所处区域经济发展状况密切相关；其次，大部分商用PC厂商都已发现并重视这一现象，并推出了有针对性的产品和解决方案，但可提升空间仍然很大；再次，广大的渠道商也认为，厂商只有不断拓宽产品线、完善自身的解决方案，才能更好地满足商用客户的个性化需求，并获得更大的市场份额和更好的发展。

商用客户个性化需求日益明显

调查中发现，在商用PC产品日益同质化、渠道利润有所下降的大背景下，价格战的弊端正逐步显现，几乎所有的PC厂商都在寻找突围之道，其中，满足客户的个性化需求正成为PC厂商关注的新焦点，因为商用客户的个性化需求态势已越来越明显。

图一

在被问及目前商用PC厂商面临的最大问题时，产品同质化、价格战愈演愈烈、利润降低等问题受关注程度都很高，分别占到22.19%、20.63%和26.67%（见图一），这其实也是PC厂商和渠道长期以来面临的三个“老大难”问题。值得关注的是，“不能满足客户的个性化需求”也受到了渠道商的广泛关注，有相当一部分渠道商认为，PC厂商应该在满足商用客户的个性化需求方面做更多工作，言外之意是商用客户的需求已经表现出明显的个性化特征。大部分渠道商都认为，商用PC发展到现在，同质化趋势已经越来越明显，这也是价格战、利润降低的根本原因。但是，如果PC厂商能够在满足客户个性化需求方面做更多工作，必然会获得更大的发展空间。