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观念转变天地宽

2005年11月8日 CPW  王政



  与其说是场采访,不如说是拜访了当地“老大”级的零售商。
    太和电脑在当地已经有18年的历史,是当地活得最长的一家(还有一家华侨早一点,但“死”了一阵子,后来被联想救活了)也是综合素质最好的一家。由于他主推联想,以至于当地人认为Lenovo就是太和,太和就是Lenovo。

  由于第二天要到北京开Acer的产品发布会,田玉林在他的办公室里一直等着接受采访。这位太和的董事长、总经理、高级工程师的经历颇似柳传志。

  起先老田在锦州计算机所做单片机,是技术骨干。后来拉了一票人马下海创业,打下了太和的山头。干着干着,老田发现做IT这行,不一定光靠研发,作渠道来钱要快得多。于是,田玉林就干脆彻底“变质”。

  跟人一样,企业的发展史是故事构成的。在太和的发展史上,出了这样一件大事:两个副总关系暧昧,搞了一笔财务黑洞跑了。虽然后来官司打赢了,但老田也深深地认识到一个真理:“为300%的利润,上床都行,不用说上断头台了。”

  这话糙理不糙。老田对锦州市场的判断是乐观的。毕竟这里是老工业基地,又有仅次于沈、大的高校群。而且,老田还总结了锦州的四大怪:在消费能力并不高的前提下,锦州在辽宁网吧最多;饭店最多(上半年吃掉9个亿);收藏业最发达;球迷最生猛。这些好像跟IT并无多大关系的社会现象其实暗藏的是锦州作为昔日中国最发达的轻工业基地的市场潜力。网吧多意味着对服务器、网络产品、和PC存在需求。饭店多意味着商业活力。而收藏业体现的是投资心态。球迷的热血沸腾无疑是城市活力的体现。

  锦州在发展过程中经历了过挫折,太和也一样。老田说锦州人聪明,但不成大事。太和在当地是“黄埔军校”一级的元老级企业,培养出了大批人才,结果不少他的徒弟都开门立户了。痛定思痛,老田意识到经营管理的重要性,目前他主抓渠道销售,不少大单,自己亲自披挂上阵。老田总结出三点“生意经”:

  第一,变“坐商”为“行商”。以前是坐在家里等客户上门,现在是主动拜访客户。

  第二,让客户成为“傻瓜”。当地消费者的品牌意识并不强烈,实际上,当地的PC采用Intel和AMD的平分秋色。但大多消费者并不关心这些。所以,把服务做到位,可以让客户像用傻瓜相机一样使用IT产品。

  第三,“感动服务”。在售前、售中、售后服务上向海尔学习。把让客户感动作为最高目标,不管最后生意谈没谈成,只要客户被太和的服务感动了,就算成功。

  说到锦州渠道的“短板”,田玉林认为是观念落后。正是因为观念跟不上时代,才导致IT产业迟迟不能飞速发展。言语之中,老田唏嘘不已。

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