本溪北方数码科技有限公司在当地赫赫有名。它不仅是联想的金牌代理,还拥有4S店和1+1阳光服务店。这几个门脸往平山路上一摆,的确给人一种气势。 丛海绝对是个好商人。在本溪这样一个个性不明朗的城市里,他能把联想产品一年卖出3000多台。
丛海起家比较有传奇经历。他是从打字录入做起,就是当时流行的四通输入法,每月可以挣一千块。后来,他发现卖打字机比打字还挣钱,而且还不累,就不打字了,改卖四通打字机。等PC市场开始火爆起来后,丛海也尝试做了几家品牌厂商的代理,但效果不太理想。自2000年起,跟联想的一系列接触,让他真正走上了经销商的道路。虽然,丛海是靠联想起家的,但他对联想的意见和建议却十分中肯。他认为,联想至少应在三方面有所改善。
第一,信息不对称。由于联想把IBM的PC部门吞下,对原先的合作伙伴的重视有些削弱,而且在信息沟通和传递上有“屏蔽”效应。
第二,联想的“整合分销”使渠道扁平化加剧。大分销商手里没钱,就对下游压价。以前,联想的培训做得很好,现在力度有些减弱。对经销商而言,以前缺的是钱,现在缺的是能力。厂商要不就加强大城市的比重,要不就深挖小城市,但绝对不要徘徊不前。
第三,联想的广告比较单一,基本是雷同化的形象广告,应该加上一些服务的内容。在本溪,用户还是习惯于一旦机器坏了,就扛上机器来找店面的工程师。其实,打个电话,联想的阳光服务就可以上门服务。消费者在购买机器时,500元的售后维修费用已经含在里面了,但联想没有把这个信息传达给受众。
提出渠道商要“把日子过细”的丛海的确是个有思想的人。他认为,上游厂商不能是管理者,而应该是服务者。他甚至还很怀念几年前他面对联想的老员工,拍出8万元钱,豪气冲天地说,“我开始做联想了”!当时,联想的人非但没有嘲笑他的狂妄,而且是尽最大的可能帮助这个初生牛犊。在“仔细品味每一天”的同时,丛海还打算适时搞点合作。“企业小的时候靠联合,大的时候靠兼并。”在本溪巩固阵地以后,北方数码也有“下乡”的打算。“要让下游吃好,但不能吃饱。吃好了,有甜头,下游不会跑了;而喂得太饱,它就容易得意忘形。”
听丛海谈经营之道,怎么听怎么感觉这不像本溪这个地方的商人说出的话。
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