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对客户应该进行“价值投资”
2008年7月4日 全球品牌网 王凡

知道并了解价值投资(ValueInvesting)这个词,还是在2007年,中国的资本市场遇到了前所未有的繁荣,特别是在股票市场上,电视里的专家,身边的朋友,认识的不认识的人们都不自己生活中的一部分,沐浴在谈股论金中,分享着自己操作证券的得失。在众多的投资方法中,巴菲特的“价值投资”被越来越多的得到推崇,而巴菲特本人在几十年的投资生涯中所取得的回报就是最好的范例。

那么什么是价值投资?其就是投资其未来的业绩增长,一家公司未来的业绩持续保持增长,其股价就会持续看涨,这就是价值投资。否则,投资业绩为亏损或业绩不佳的股票就不算价值投资。

巴菲特的四大经典投资案例。

(1)、可口可乐:投资13亿美圆,至2003年持有15年,盈利88亿美圆,增值6.8倍。

(2)、华盛顿邮报:投资1000万美圆,到2003年持有30年,盈利12亿,增值128倍。

(3)、吉列公司:投资6亿美圆,到2003年持有14年,盈利29亿,增值近5倍。

(4)、政府雇员保险:持有20年,投资4571万美圆,盈利23亿,增值50倍。

当我们在慨叹,甚至有些嫉妒巴菲特所拥有的财富时,更应该把目光转移到其如何保持并拥有了这些财富,这是问题的关键。就像我们在学习身边成功人士的事迹后,应该努力去想一想事情发生在自己的身上,将会怎么去做?那么,谈到销售的概念,我一直认为,销售是一件拥有很多科技含量的职业,所以,必然会有科学的工具作为指导。那么作为巴菲特的价值投资理念,也就完全可以为我们所借鉴,实践到我们的客户管理中去。

销售同道们,有两个问题让我们先来捋一捋吧。1、我们现在所管理的客户,都是采取了哪种主要方式?就像我过去所比喻的,是在杀鸡取卵,还是养鸡下蛋?2、我们是在争夺市场,还是在培养市场?也就是我们在被市场所左右,还是市场被我们所左右?我相信,一些朋友在争夺市场的同时,经常杀鸡取卵。这的确是销售工作不可避免的一种现象。

前面提到价值投资就是投资企业未来的业绩增长,一家公司未来的业绩持续保持增长,其股价就会持续看涨。这就好比怎么看待“养鸡下蛋”,我们的客户千千万万,如何发现具有投资价值的客户,怎样长期获取其为我们带来的市场份额,的确值得研讨。前些日子,笔者的一位朋友对待客户的差异化思维充分体现了价值投资(全球品牌网)的理念。该朋友面临的市场已经形成多头完全竞争格局,在客户有限的终端用户面前,起码有实力相当的十几家公司在展开市场的瓜分,展开市场争夺的形式大同小异,投入资源的力度异曲同工,总之,没有哪一家公司具备绝对的控制市场话语权,而有限的客户资源被大家虎视眈眈的紧盯不放,一句话,不掉队就不错了,谁也别想绝对的胜出。面对此情此景,我向其求教该如何把握才好,朋友笑答:“我的市场不在这里!”原来,朋友早就认真思考,科学分析,发现了一个常人难以深入考究的机会。该医院的该专业,在近年来,响应国家号召,支援西部大开发,进行学科对口援助建设,每半年从科室里派遣一名医生去西部省份进行交流,依次循环。要知道,对于习惯了在沿海城市工作的人们来说,去西部地区生活上半年,的确是比较艰苦,要有一定的意志力。如果在人生地不熟的地方找到家的感觉,岂不是上天的恩赐?朋友发现了这个机会,对每一个去西部的人定期给予关怀,委托当地的同事及时维护,这样,每一个到西部去的人都感受到了无微不至的关怀,回来后的效果肯定是事半功倍。再者,去援建的客户又能直接带动当地的市场发展,此可谓一箭双雕。

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